Некомпетентность сотрудников отделения!

Делала рефинансирование на карту данного банка, придя в отделение банка на Мира 100, г. Красноярск, для запроса справки, сотрудник ответил, что на балансе - , нужно внести деньги и заказать справку, которая будет готова через 45 дней! Я внесла сумму и пришла на следующий день, чтобы заказать справку, попала на другого специалиста, которая ответила, что было снятие несколько дней назад, которое отобразилось только сегодня. Нужно ещё внести. Оперативно банк работает! Я внесла разницу и пришла в отделение на следующий день, попала вновь на другого сотрудника, который обнулил счёт и сказал, что за справкой я могу прийти через 10 дней, она и забрала у меня карту, ни слова не сказав, что на счету у меня имеются сверх лимита денежные средства. Придя через 10 дней, я оказалась у третьего сотрудника, которая распечатала справку и сказала подойти на следующий день, так как печать сейчас не могут поставить. И на следующий день я попала уже к 4ому специалисту(все девушки), справку сделала за 2 секунды, сразу же поставила печать, спасибо! Но вот после такой беготни у меня отпало желание быть клиентом банка и я попросила закрыть все счёта! Девушка сказала, что у меня есть остаток на карте и его нужно снять через приложение, так как карту у меня изъяли(хотя девушка, зная мою цель могла сразу через банкомат перевести мне деньги на телефон). На телефоне у меня нет памяти для установки приложения. Я попросила закрыть счёта, пусть и с остатком денежных средств, так как времени ждать нет. Сотрудники попросили подождать, пока они узнают, как делать расходники и тд, так как без снятия этих денег я не смогу закрыть счёт! Прошло 1,5 часа...сижу, жду!!! Ужас, не приятное впечатление! Времени жаль!