Выплаты страхового возмещения вкладчикам банка МБСП (АО)

Департамент общественных связей государственной корпорации «Агентство по страхованию вкладов» 24.10.18 сообщил о том, что [b]25 октября 2018 года[/b] начинаются выплаты страхового возмещения вкладчикам кредитной организации Банк МБСП (АО) (г. Санкт-Петербург) через банк-агент ВТБ. В перечень отделений банка ВТБ, производящих указанные выплаты, включено отделение "Текстильщики", расположенное по адресу г. Москва, ул. Люблинская, д. 4, кор. 1. Однако, когда 25.10.18 в 9:00 я пришёл в указанное отделение, сотрудники банка сказали, что они ничего не знают по поводу страховых выплат, и вообще они только недавно стали банком ВТБ, а до этого были "Банк Москвы", а если их отделение включено в перечень отделений, производящих страховые выплаты, то, возможно, они будут делать это позже в течение дня, или вечером, но никак не утром. Я попросил пригласить руководителя отделения, на что было заявлено, что руководитель отсутствует, т.к. находится на деловой встрече. На просьбу пригласить заместителя руководителя, все трое сотрудниц, находившиеся в операционном зале, дружно промолчали. Позвонил на "горячую линию" банка ВТБ +7 (495)777-24-24), рассказал о возникшей ситуации. Первый мой собеседник (кажется Руслан) впервые слышал, что на сайте их банка размещён перечень отделений, производящих страховые выплаты, поэтому он перевёл мой звонок на другого специалиста. Специалист терпеливо выслушала мой рассказ и посоветовала пригласить руководителя отделения и рассказать всё это ей (ему). Когда я сообщил ей, что никого из руководства в отделении нет, она сказала, что ничем помочь мне не может, т.к. "горячая линия" над сотрудниками отделений банка не властна. Потеряв в этом отделении 30 мин. (до 9:30) и не дождавшись ни руководителей отделения, ни какой-либо вразумительной информации о перспективе получения страхового возмещения, я был вынужден поехать в другое отделение банка ВТБ для решения своей проблемы. В заключение риторический вопрос: "Что же это за такой конкурс по отбору банков-агентов для выплаты страхового возмещения вкладчикам, победителем которого стал [b]Банк ВТБ (ПАО),[/b] если в отделении, включённом в список  для выплат даже не знают о своей победе в конкурсе, а руководителей отделения утром на рабочем месте с огнём не сыщешь?"