Банк два месяца не проводит операцию по возврату денежных средств

25.10.2018 17:19

3073

Оценка

Отзыв проверен

В августе решили купить мебель в организации "Виват" город Астрахань. 21.08.2018 была сделана предоплата в размере 20 000, 28.08.2018 мы доплатили оставшуюся сумму в размере 57 500. Обе оплаты совершали через терминал с карты сбербанка мастер кард. В итоге мебельная компания нарушила сроки поставки и я решила отказаться и попросила вернуть деньги. Кампания без проблем совершила возврат денег через терминал 04.09.2018 в размере 20 000 и 57 500 руб. В этот промежуток времени (с 28.08.2018 - 04.09.2018 г.) был произведён перевыпуск карты по сроку годности. По условиям банка денежные средства должны были вернуться в течение 30 календарных дней. Но в эти сроки деньги не вернулись. Была оставлена заявка через звонок по номеру 900 (общалась с управляющей, а не простым оператором) (номер обращения 181005-0656-277500). Пообещали в кратчайшие сроки решить вопрос. Прошло 25 календарных дней, не однократно звонила в банк, никто ничего не знает и деньги не возвращают. Я являюсь клиентом банка более 20 лет, очень возмущает подобное отношения, учитывая тот факт что уже два месяца я сплю на полу, так как не могу купить себе что то из за того что банк не может провести простейшую операцию (банк даже не списал деньги с кампании и они до сих пор у них на счету и никаким образом не удержаны!!!!!). Просьба разобраться в кратчайшие сроки и как то посодействовать всему происходящему.

Администратор народного рейтинга

2018-11-08T19:54:17+03:00

Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.

Сбербанк

2018-10-28T14:51:06+03:00

Добрый день! Благодарю за отзыв! Денежные средства по оспоренным операциям зачислены на вашу карту 26.10.2018 г. Подтверждение зачисления вы сможете увидеть в отчёте по карте в своём личном кабинете Сбербанк Онлайн или в офисе банка. Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.63%

решено проблем

8 539

отзыва

8 163

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хочу выразить благодарность за профессионализм и человеческое отношение user-124826518154 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Сбербанка (ДО 9040/01601) в г. Голицыно на Звенигородском шоссе, д.15а - М-ой Л. А. за ее высокий профессионализм, доброжелательное...

Сбербанк

Довольна обслуживанием user-637426506098 Я принесла в отделение Сбера надорванные купюры. Думала, что меня отправят в кассу. Но сотрудница, к которой я попала по электронной очереди, быстро сделала все сама. Приняла...

Сбербанк

Блокировка карты user-650326423964 Однажды мне сообщили,что кто то пытался зайти в банк.Я позвонила в Сбер банк и сказала об этом.Карту заблокировали от мошенников.Это произошло в январе 26 года.Карту не открыли...

Сбербанк

Улучшили условия user-996720879913 Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте...

Сбербанк

Адекватный банк, который я долго обходил стороной fadeevru Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...

Сбербанк

Помогли оформить дебетовую карту user-332826452400 Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...

Сбербанк

Хочу высказать благодарность user-292226448683 Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...

Сбербанк

Хочу выразить благодарность за профессионализм и человеческое отношение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Сбербанка (ДО 9040/01601) в г. Голицыно на Звенигородском шоссе, д.15а - М-ой Л. А. за ее высокий профессионализм, доброжелательное... Читать полностью

20.09.2026

Довольна обслуживанием

Оценка 5

Я принесла в отделение Сбера надорванные купюры. Думала, что меня отправят в кассу. Но сотрудница, к которой я попала по электронной очереди, быстро сделала все сама. Приняла... Читать полностью

19.09.2026

Блокировка карты

Оценка 4

Однажды мне сообщили,что кто то пытался зайти в банк.Я позвонила в Сбер банк и сказала об этом.Карту заблокировали от мошенников.Это произошло в январе 26 года.Карту не открыли... Читать полностью

18.09.2026

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026