Помогите пожалуйста разобраться в проблеме

25.10.2018 19:44
3322
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Взял ипотеку в Газпромбанке. Так как я работник Газпрома проценты по ипотеке оплачивает работодатель. В июле и августе у меня не происходило списание платежей по ипотеке. Звонил на горячую линию, сообщал о проблеме. Через два дня позвонили и сказали что был сбой в системе. В сентябре сняли деньги сразу за июль и август. Проценты по ипотеке на работе за эти месяцы мне не вернули, так как платежей в эти месяцы не было. Написал претензию в банк по поводу возмещения мне моих материальных затрат в размере невыплаченных процентов. Через неделю мне отзвонились и сказали что средства не снимались по вине одного из сотрудников банка, но насчёт возврата мне моих процентов ответа не поступило. Идёт уже второй месяц как я звоню на горячую линию, пишу на сайт обратной связи, но проблема не решается.... (что говорит об отношении банка к своим клиентам)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-08T18:33:30+03:00
[b]19.11.2018[/b] Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-10-26T15:01:50+03:00
Здравствуйте, Sergey531! Спасибо, что сообщили нам о вашей ситуации. Уже начали разбираться в вашем вопросе. Как только получим более подробную информацию, обязательно сообщим об этом вам по телефону и в комментариях к данному отзыву. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 831
отзыв
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка