Банк наглым образом присвоил мои деньги

Инцидент произошёл 17.10.2018г в Сбербанк ПАО у метро Римская по адресу Энтузиастов бульвар 2 примерно в 19:30 . Пришла снять перевод Колибри, получив очень быстро ( спасибо работнику банка) переведённую сумму. я направилась к банкомату в этом же отделении , чтобы внести все свои наличные на карту. Банкоматы на вид очень старые, но выхода на было. Отсчитав 70.000р я «засунула» в ячейку для внесения пачкой, после чего банкомат выдаёт на экране сумму в размере 50.000р . Сказать , что я Была в ШОКЕ, ничего не сказать. Я заглянула в ячейку куда вносят деньги и невооруженным глазом в щели банкомата увидела «торчащую» 5-ти тысячную купюру которая не провалилась вместе с основной частью денег. Тк боялась отойти от банкомата, попросила людей рядом пригласить управляющую залом. Девушка так же увидела что купюра торчит, но пальцами ее достать не возможно. Сбегала за косметическим пинцетом, при попытке ее достать-все что видимо не прошло с общей суммой, провалилось с сопровождающимся шелестом в банкомат ( мне показалось что в кожух банкомата). Пришла администратор и предложила написать заявление...заявление мы написали, указали срочно и поставили срок рассмотрения до 22.10.18. Это День моего рождения, который был Дико испорчен этой ситуацией . Деньги естественно мне 22.10 никто не перечислил, я несколько раз Звонила по номеру 900. Общались со мной как будто не мне, а я им должна. Продлили до 24.10, также ответа не было . Потом до 30.10. В КОНЕЧНОМ ИТОГЕ 25.10 мне позвонили и сказали, что ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ВОЗВРАТА НЕТ! Как так?! Работник банка видела, я тоже не 3 класса закончила, считать умею , тем более 20тр, это треть моего заработка за месяц. Банку настолько тяжело , что он забирает чесно заработанные деньги у людей? !!! Я очень расстроена, готова даже идти в суд. Так не делается . Верните мне мои деньги!