Поддержка Сбербанка оперативно помогла с ограничением переводов по СБП

Хочу выразить огромную благодарность поддержке Сбербанка, благодаря которой решилась проблема без необходимости приезжать в офис. 

7 сентября после получения переведа по СБП на сумму 200р на карту ВТБ, НСПК ограничила мне быстрые переводы. Для решения проблемы я, логично, обращался в ВТБ. Ощущение, что там об этом слышат первый раз и не знают что с этим делать от слова совсем. Около 10 минут оператор мне задавал одни и те же вопросы, не понимая ситуацию. В итоге поддержка постоянно говорила подождать 24 часа, либо обращайтесь в офис. На тот момент у меня не было такой возможности.

Решил обратиться в Сбер. После звонка на горячую линию, девушка сразу поняла о чем речь, проверила, есть ли у них инструкции к этой проблеме, после небольшого ожидания дала номер горячей линии НСПК и попросила уточнить у них, что следует делать в такой ситуации.

Далее, после звонка в НСПК, мне подсказали, что банк должен составить обращение к ним с темой о досрочной разблокировке переводов. Я пошел писать в поддержку сразу 2х банков - ВТБ и Сбера, чтобы быстрее добиться ответа. В итоге, операторы ВТБ опять ничего не знали об этом обращении, и благополучно игнорили мои просьбы.

Стоило мне в Сбербанке объяснить оператору одним сообщением суть обращения, как через минуту было составлено обращение в сам банк. Через 5 минут перезвонили и уточнили, что блокировка точно связана с НСПК, далее на следующий день пришел ответ, где банк принял мое обращение и передал НСПК. В этот же день сразу заработали и переводы по СБП.

Сбербанк, благодарю вас за то, что вы реально цените своих клиентов и готовы помогать в любых ситуациях. Очень приятно иметь с Вами дело.