Быстро карту доставим? Конечно быстро

26.10.2018 17:33
2193
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день всем! Поделюсь и я своим сотрудничеством с этим банком. Скажем так, банк не плохой, НО... Недавно потерял карту (ну вот такой я - бывает), заказал "перевыпуск"  21.10.2018 банк ожил только через два дня, и решили со мной связаться. Сообщил что мне её доставят 24.10.2018 с 10 до 12. Спросили адрес - "на работу или домой вам привезти?". Сообщил адрес работы. Через час мне звонит сотрудник банка и начинает у меня выпытывать информацию (где работаю, когда др, сколько зп, как компания называется) я поинтересовался - а собственно зачем вам эта инфа. Якобы если я захочу взять кредитную карту, все данные у них были. Похвально, но вы не думаете, что собирать информацию нужно тогда, когда человек захотел этот продукт, а так просто место на сервере занимаете. Это так, моё фи... А теперь про то как я расторгнул договор. !!ВАЖНО Я РАБОТАЮ В МОСКВЕ, В ЦЕНТРЕ, 5 МИН ОТ МЕТРО!! 24.10.2018 приходит смс "встречу перенесли с 11-13 на 13-15". Потом в 15 часов смс "перенесли на 15-17". Далее перенесли на 17-19. О да, я же любитель до ночи на работе посидеть и подождать этого "представителя". Дозвонится до курьера не получилось. Позвонил я в кол.ц. мне сказали, что карта сегодня не сможет придти (извинялись). И предложили на след день привезти с 11 до 13 (Максим какой-то обещал что точно будет). На след день угадайте что произошло? Мне позвонили и сказали что по тех.причинам не смогут мне её привезти. Окей, уже с иронией спрашиваю: "Когда?". Пообещали 26.10.2018 доставить.   26.10.2018 звоню в банк, так как не получил никакого смс. А мне говорят что перевыпуск не оформлен на 26.10.2018. Они его оформили на 27.10.2018 - это господа СУББОТА, я не работаю по СУББОТАМ! Предложили поменять адрес на домашний. Увы, уже был зол, да и в выходные были планы, не мог я ждать весь день представителя. Жаль что банку всё равно на старых клиентов. Новые приходят, а старым можно и неделю карту везти. Я в том же сбере карту бы оформил за 10 мин (они тут рядом с моей работой) но нет, симпатизировал ваш банк, до сегодняшнего дня...
Т-Банк
Т-Банк
2018-10-27T15:21:20+03:00
Здравствуйте. Отзыв послужил поводом для детальной проверки случившегося. Вынуждены признать, сложившаяся ситуация связана с недочетами в работе сотрудников, за что приносим извинения. Безусловно, подобное для нас – исключение из правил, всегда стараемся свести человеческий фактор к минимуму. Будем признательны, если все же решите дать нам еще один шанс для доставки карты. Обещаем, приложим максимум, чтобы показать привычное высокое качество обслуживания. Заранее благодарим и надеемся на продолжительное сотрудничество. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.06%
решено проблем
33 491
отзыв
33 311
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, он у меня основной. Сегодня, 16 сентября 2026 года, я обратился в чат поддержки с вопросом о займе в Т-Финанс. Меня интересовало, что это... Читать полностью

16.09.2026

Поддержка быстро успокоила и всё объяснила

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об... Читать полностью

16.09.2026

Получение кешбека

Оценка 5

Я совсем недавно стала активным пользователем Т банка. Увидела акцию 100% кэшбэк в течение месяца. Мне стало интересно. Много хороших, интересных предложений. Средство ухода... Читать полностью

16.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте, 15 сентября 2026 года в 8:16 мск обратился в чат поддержки по вопросу закрытия накопительного счета. Уже давно я не пользовался этим счетом, необходимость в... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность 🙏🏻

Оценка 5

16.09.2026  Куда то жмякнул в приложении и волшебным образом купил премиум который мне в принципе не нужен:) в первые секунды была истерика😄 Сссразуууу обратился в поддержу и... Читать полностью

16.09.2026

Вопрос по акции «Приведи друга» решили мгновенно

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе технической поддержки Т-банка. 16 сентября 2026 года в 02:56 я обратился в чат поддержки с вопросом о статусе своих приглашений по акции «Приведи друга... Читать полностью

16.09.2026

Помогли установить пин код на виртуальную карту

Оценка 5

Вчера, 14 сентября 2026 года, около 22:38 обратился в чат поддержки Т-Банка. У меня была новая виртуальная карта, и я не мог понять, как установить на неё ПИН-код.Написал в... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка