Благодарность за оперативность решения вопроса

27.10.2018 01:33

2256

Оценка

Отзыв проверен

Выражаю благодарность сотрудникам банка Тинькофф. 22.10.18 г. ребенок с моего телефона перевела на каком-то сайте около 1600 рублей на счёт абонента Теле-2 с моей дебетовой карты Тинькофф. Была оставлена претензия на возврат данной суммы через он-лайн чат в мобильном приложении Тинькофф. И уже 26 октября вся сумма была зачислена мне на карту. Большое спасибо операторам чата Станиславу и Александру за оперативность в решении данного вопроса, за уведомления о задержке решения вопроса, т.к. номер абонента Теле-2 требовалось запрашивать у платежной системы, за человечное отношение при общении. Спасибо сотрудникам отдела , которые обрабатывали мою претензию. Был изначально запрошен номер телефона абонента Теле-2, т.к. в справке об операции он не был зафиксирован, чтобы в дальнейшем обратиться в саму компанию Теле-2 с жалобой на возврат этой сумму. Но сотрудники банка Тинькофф избавили меня от необходимости обращения в Теле-2- сразу вернули мне всю сумму на карту. И , конечно же, спасибо Банку Тинькофф- как всегда клиенты превыше всего. Всем советую и буду продолжать советовать этот банк , как надёжного партнёра и человечное отношение к своим клиентам . И отдельное спасибо за дебетовую карту- лучших условий пока ещё нигде не встречала за последние 8 лет)

Администратор народного рейтинга

2018-11-11T10:58:58+03:00

Автор, направьте, пожалуйста, подтверждение данного факта (переписку в чате или выписку с возвратом) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 12.11.2018 Данные получены.

Т-Банк

2018-10-27T10:22:05+03:00

Здравствуйте. Клиентоориентированность для нас всегда в приоритете, Вы оценили это на собственном опыте, и мы этому рады. Слова благодарности уже передали адресатам, обязательно отметим работу коллег. Спасибо за доверие и обратную связь. Обещаем продолжать в том же духе :) С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,46

средняя оценка

25.06%

решено проблем

33 491

отзыв

33 311

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс user-329720145559 Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, он у меня основной. Сегодня, 16 сентября 2026 года, я обратился в чат поддержки с вопросом о займе в Т-Финанс. Меня интересовало, что это...

Т-Банк

Поддержка быстро успокоила и всё объяснила user-619415161547 8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об...

Т-Банк

Получение кешбека user-50028840121 Я совсем недавно стала активным пользователем Т банка. Увидела акцию 100% кэшбэк в течение месяца. Мне стало интересно. Много хороших, интересных предложений. Средство ухода...

Т-Банк

Закрытие накопительного счета user-450318483072 Здравствуйте, 15 сентября 2026 года в 8:16 мск обратился в чат поддержки по вопросу закрытия накопительного счета. Уже давно я не пользовался этим счетом, необходимость в...

Т-Банк

Благодарность 🙏🏻 user-516026472687 16.09.2026 Куда то жмякнул в приложении и волшебным образом купил премиум который мне в принципе не нужен:) в первые секунды была истерика😄 Сссразуууу обратился в поддержу и...

Т-Банк

Вопрос по акции «Приведи друга» решили мгновенно user-794325260914 Хочу оставить отзыв о работе технической поддержки Т-банка. 16 сентября 2026 года в 02:56 я обратился в чат поддержки с вопросом о статусе своих приглашений по акции «Приведи друга...

Т-Банк

Помогли установить пин код на виртуальную карту user-725219982118 Вчера, 14 сентября 2026 года, около 22:38 обратился в чат поддержки Т-Банка. У меня была новая виртуальная карта, и я не мог понять, как установить на неё ПИН-код.Написал в...

Т-Банк

Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, он у меня основной. Сегодня, 16 сентября 2026 года, я обратился в чат поддержки с вопросом о займе в Т-Финанс. Меня интересовало, что это... Читать полностью

16.09.2026

Поддержка быстро успокоила и всё объяснила

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об... Читать полностью

16.09.2026

Получение кешбека

Оценка 5

Я совсем недавно стала активным пользователем Т банка. Увидела акцию 100% кэшбэк в течение месяца. Мне стало интересно. Много хороших, интересных предложений. Средство ухода... Читать полностью

16.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте, 15 сентября 2026 года в 8:16 мск обратился в чат поддержки по вопросу закрытия накопительного счета. Уже давно я не пользовался этим счетом, необходимость в... Читать полностью

16.09.2026