Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Недостоверная информация о карте Максимум

27.10.2018 06:11
3639
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил оформить себе неплохую, на мой взгляд, карту с кэшбэк ом Максимум. Сомнения вызывала только стоимость обслуживания. Однако возможность компенсации данных расходов вызывала определенный оптимизм, т.к. ежемесячные семейные расходы превышали необходимый порог в 30 т.р. Однако для большего удобства решил оформить дополнительную карту на супругу, но возникли сомнения будут ли расходы с обоих карт суммироваться для расчета размера месячных расходов в целях компенсации платы за карту. Так как на сайте данная информация отсутствовала, то указанный вопрос был задан мной 3 раза сотрудникам банка (при онлайн общении, при оформлении карты по телефону и при получении в отделении). Каждый раз получал ответ о том, что расходы суммируются. Однако за более чем полугодовой период владения картой (несмотря на ежемесячные расходы по счету более 30 тысяч.) данную компенсацию получил лишь единожды, когда оплатил по своей карты гостиницу в отпуске. К сожалению попытка обращения в службу работы с клиентами ничему не привела ( результатом обращения стал лишь звонок специалиста, который пообещал разобраться и перезвонить). Поэтому проанализировав самостоятельно структуру расходов пришел к выводу, что расходы по основной и дополнительной карте не суммируются для расчета компенсации. P.S. После этого возникли сомнения и в том начисляется ли кэшбэк по второй карте, но проверить это невозможно, так как начисление кэшбэк  на покупки вообще нигде не отражается, является тайной и проверить его достоверность невозможно.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2018-11-03T19:58:04+03:00
Здравствуйте, уважаемый Роман! Действительно, поскольку комиссия за годовое обслуживание карты списывается только по основной карте (доверительная карта оформляется бесплатно и обслуживается без комиссии), то для возврата учитываются только операции по основной карте. По результатам проведенной проверки мы выяснили, что сотрудник проконсультировал вас неверно. Приносим извинения за доставленные неудобства. В целях урегулирования ситуации, мы зачислили на ваш карточный счет часть комиссии за годовое обслуживание карты (за периоды, в которых оборот по обеим картам был более 30 тыс. рублей). Также, в качестве компенсации направили вам небольшой подарок. Он придет в виде СМС до понедельника. Хотим обратить ваше внимание, что сумма cash-back для каждой операции (в том числе, для операций в сезонных категориях) отображается в десктоп-версии Интернет-банка. С уважением, УБРиР
fen
2018-11-04T13:54:30+03:00
Компенсация поступила, я полностью удовлетворен таким решением. То, что информация о начисленной кэшбэк имеется в бесконечной версии интернет-банка это хорошо. Но в порядке пожелания прошу рассмотреть возможность реализации аналогичного решения в мобильном банке. В целом все мои претензии к банку исчерпаны. Благодарю за сотрудничество.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
из 307 банка
3,88
средняя оценка
20.95%
решено проблем
911
отзыва
902
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Пенсионный доход
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
10.91%
годовых
от 180 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Мультивалютный
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
10.25%
годовых
от 210 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Получение карты

Оценка 5

Недавно я заказывал себе дебетовую карту банка УБРИР. Заявку на сайте оформил 16 августа и уже на следующий день 17 августа с 10 до 14 мне должны были ее привезти. В день доставки... Читать полностью

05.09.2026

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка