Быстрое и качественное обслуживание

27.10.2018 11:12
3386
Оценка
5
Отзыв проверен
Начитавшись отзывов на Банки.ру мы с женой Натальей настраивались на долгое ожидание в очереди и проблемах с получением наличных, однако были приятно удивлены. Обратились к менеджеру по обслуживанию физических и юридических лиц Т-ву Павлу с вопросом закрытия вклада и по некоторым другим вопросам. Абсолютная вежливость, предупредительность, доброжелательность и скорость работы - вот неполная характеристика этого сотрудника. В итоге после посещения отделения остались только положительные эмоции, несмотря на то, что инкассаторы, обслуживающие банкоматы в вестибюле, перекрыли входы и выходы и нам пришлось лишних 15 минут провести в отделении в приятном общении друг с другом и сотрудниками.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-11T11:28:00+03:00
Автор, расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Сколько времени ожидали в очереди? Сколько времени заняло обслуживание? Какие вопросы ещё обсуждали, кроме закрытия вклада?
o*******@list.ru
2018-11-20T19:03:34+03:00
Извините пожалуйста, не было времени ответить. Прошу вернуть оценку. Отвечаю на вопросы администратора: в очереди ожидали не более минуты после получения талончика в автомате электронной очереди, обслуживали не более пяти минут, всё четко и по делу. Вопросы, обсуждаемые кроме закрытия вклада, как раз по самому вкладу. У нас не было желания закрывать вклад, но банк сам вынудил это сделать. Дело в том, что сумма была приличная, превышающая страховку АСВ, но так как банк надежный, не хотелось особо заморачиваться с другими банками. Но сложилась парадоксальная ситуация, банк предлагал новым клиентам более выгодные условия, чем старым проверенным, чуть ли не на 0.75%, точно не помню. В итоге пришлось все деньги забрать и разнести по другим банкам. Еще раз прошу вернуть оценку. Спасибо
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-10-29T15:15:14+03:00
Здравствуйте! Спасибо Вам, что смогли найти время и поделиться своим впечатлением от обслуживания в нашем банке. Пользуясь случаем, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы являетесь нашим клиентом :) С уважением, Климова Татьяна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,30
средняя оценка
17.5%
решено проблем
411
отзыва
388
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Райффайзен Банка

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Просто серьезный банк

Оценка 5

Являюсь премиальным клиентом банка, не пользуюсь кредитными продуктами, но все остальные продукты банка используются на полную. Однозначно высшая оценка за: - клиентский сервис... Читать полностью

20.12.2022

Условия по вкладам

Оценка 5

Обратите внимание на условия ваших накопительных счетов! В определенный момент времени Райффайзен банк изменил схему начисления процентов на новые накопительные вклады и не... Читать полностью

02.10.2022

Хороший сервис на Мясницкой

Оценка 5

Обслуживался некоторое время в офисе банка в Москве на ул. Мясницкая, 22: быстрый сервис, хороший офис, компетентные сотрудники. Особо хотелось бы отметить Мадину М-ву - всегда... Читать полностью

19.07.2022

Понимание проблемы и сложившейся ситуации

Оценка 5

Не первый год являюсь клиентом Банка категории Premium Dirrect.  Еще три года назад разместил в банке валютные вклады.  По условиям обслуживания необходимо было иметь на конец года... Читать полностью

19.05.2022

Приятно удивлен оперативности...

Оценка 5

В связи с крупными покупками задумался о способах увеличение кэшбэка с них. В большинстве банков есть ограничения. После анализа предложений обратил внимание на дебетовую кэшбэк... Читать полностью

23.12.2021

Спасибо

Оценка 5

Уже много лет я клиент Райффейзенбанка. Отношения "банк-клиент" с человеческим лицом - не единичный случай в этом банке. Однако, при визите в кассу обычно не ожидаешь особого... Читать полностью

15.12.2021

Продукты банка