Сколько раз Вы слышали от консультантов фразу про "циклический характер разговора"?

24 октября 2018 года, банк прислал мне уведомление о том, что с 01/11/2018 мне будут понижены лимиты по операциям по картам АльфаБанка (снятие наличных, перевод с карты на карту, и переводы в другие банки - через интернет банк). Учитывая что я получаю зарплату на карту АльфаБанка, я позвонил в контактный центр, чтобы уточнить какие будут применены лимиты, и какие мои действия явились причиной ввода лимитов. Звонок состоялся 24/10/2018 в 11:00. "Спецы" АльфаБанка могут прочитать обращение А1810240939. В этом обращении - жалоба на общение сотрудника справочной службы ЕВГЕНИЯ (пронумеруйте их что-ли, как делают нормальные компании). Кстати, чтобы оставить жалобу, у меня первое что спросили - ФИО консультанта, но ЕВГЕНИЙ даже имя свое назвал только после второй просьбы.  Евгений 3 или 5 раз прочитал мне пункты договора, на основании которых "Банк вправе..." и при этом не сообщил о размерах лимитов, ссылаясь на то, что я узнаю их (лимиты), когда они вступят в силу. (Приятно, наверное узнать, что лимит равен 0 в день прихода зарплаты!). В качестве "реабилитации" перед банком он настойчиво советовал пользоваться только картой Альфы, не принимая никаких моих аргументов.  Правда потом, при оформлении следующего обращения я узнал потенциальные лимиты, и если бы я их узнал при первом обращении, было бы конечно неприятно, но не смертельно. Зато я приобрел опыт общения с поддержкой банка, которая не что что бросает тень на всю организацию, но просто "настойчиво рекомендует" разорвать все отношения со ВСЕЙ АльфаГрупп! По какой то причине сотрудники принимают жалобы через одного (Тот самый Евгений не смог переключить на того, кто оформит претензию - пришлось перезвонивать). Самое странное, что ответ банка является НЕСОКРУШИМЫМ, т.е. когда Вам зачитают ответ, оформить новую жалобу нельзя, даже если в ответе отсутствует ответ на заданные в запросе вопросы. ("Спецам" Альфа рекомендую к прослушиванию разговор 27/10/2018 в 11:41, девушка даже бросила трубку! Хотя я просил ее оформить новую претензию, потому что ИХ ОТВЕТ не содержал САМОГО ОТВЕТА) Может быть это моя прихоть, как клиента банка с почти 20ти летним стажем, но мне хотелось бы что бы сотрудники банка пытались помочь клиентам, а не отвечали заученными фразами. (Особенно запомнилась фраза про цикличный характер общения, видимо их чему-то учат, но совсем не тому). Но это лирика...  Случайно на сайте самого АльфаБанка нашел "Кодекс Корпоративной Этики"  (https://alfabank.ru/f/3/about/corporate_ethics/code_2016.pdf) - интересно за злостное нарушение 4ой статьи - сотрудникам что нибудь грозит ? (например премия)