Кому можно верить, если в таком банке обман?

Люди вкладывают свои деньги в банк для получения прибыли! Для меня со Сбербанком получилось наоборот - убыток! У меня пакет Привилегия, давно с этим банком и никак не могла себе представить, что могу лишиться своих денег! Я всегда думала, что это банк №1, что здесь работают одни профессионалы и что здесь ценят клиента! Продала квартиру (т.к. имею ребенка-инвалида и в любой момент могут понадобиться деньги, не исключена операция) и положила на 3 мес вклад в СБ. Когда срок подошел, моя менеджер Валерия Л. настойчиво рекомендовала переложить эту сумму денег (2 500 000 руб) в инвестиционные фонды (я сказала, что ничего в них не понимаю, да и деньги могут понадобиться), на что она сказала, что проценты по такому виду инвестиций гораздо больше и даже если раньше понадобятся, то 1% за вывод денег заплачу, но это все равно выгоднее, чем на вкладе. Я спросила про риски, могут ли мои деньги куда то деться, что то случиться и т.д., на что мне ответили: СВОИ ДЕНЬГИ ВЫ ПОЛУЧИТЕ ВСЕГДА, только если меньше года (потом оказалось двух) пролежат, то -1% за выход, к этому я была готова. По итогам года  я получила % гораздо меньшие, чем по вкладу (даже на 3 мес ) и оказалось, что 2 года должны пролежать. чтобы забрать без -1%. Предложили переложить в другой фонд, обещали отслеживать и связываться со мной (все таки" персональное обслуживание" пакет Привилегия), ушла расстроенная, но  меньшую прибыль, чем ожидаешь можно пережить. Но то, что произошло потом, вообще не в какие рамки! Через 2,5 мес вернулась с дачи в город, решила узнать как обстоят дела (мне конечно никто не звонил), оказалось фонд все время падал вниз, опять переложили в другой (еще не знала сумму) и тут выясняется (не с первого конечно раза, видимо хотели скрыть что ли), что вместо 2 500 000 руб о прибыли даже и речи нет! У меня в так называемом "портфеле" 2 154 000!! Практически -350 000! У меня был такой шок, как так?! Менеджер, так называемый персональный, с начальником отдела спокойно советуют подождать. Только чего? Не очень понятно в такой ситуации. Уже вторая неделя после этого до сих пор не могу понять как так можно, уговорить, скрыть риски, да еще и молчать... Глаза на мокром месте! Написала обращение, описала ситуацию, чтобы вернуть свои деньги, на что был дан ответ, что подписью (в заявлении о приобретении или переводе паев со всем ознакомлена. С чем ознакомлена? Где какой нибудь договор и т.д., где прописаны риски? В чем персональное сопровождение клиента? Кому можно верить, если в таком банке обман? Чем дальше, тем больше теперь выясняется, что с прибыли, т.е. с моей же суммы денег еще и какой то налог возьмут. Я прибываю в таком шоке! ДАЛЕКО НЕ ВСЕГДА МОЖНО ПОЛУЧИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ В ГОС БАНКЕ ОБРАТНО, так что ли? Я не знаю, чем весь этот ужас закончится, но я буду добиваться.