Закрытие ипотечного кредита без ведома заемщика

В 2016 году в ВТБ был взят ипотечный кредит.  На этапе оформления менеджерам озвучивалась сумма в 1 млн. Руб. При заключении договора банк ВТБ сообщил, что по их программе минимальная сумма взятия кредита 1.5 млн. руб.  По договору должны были страховать объект недвижимости. Но по договору, если объект недвижимости не будет застрахован, то процентная ставка по договору увеличивается на 1%. Год объект недвижимости страховали, в течение этого года основной долг был выплачен и сумма основного долга составила 1 руб. (это было сделано умышленно). К моменту наступления нового страхового периода сумма основного долга была 1 руб. Страховой договор не был пролонгирован и банк ВТБ назойливо несколько раз в месяц звонил и присылал уведомления о необходимости продления страхового договора, при этом процентную ставку подняли на 1 % (согласно договора).  В апреле 2018 года Заместитель начальника центра ДО ЦИК "Павелецкий" Сергей Александрович У. написал письмо о том, что у меня основной долг в 1 руб. Не ошибся ли я в расчетах при погашении. При этом в личном кабинете увидел заявку, сформированную им на досрочное погашение. Был дан ответ, что просчета нет и это было сделано умышленно.  В октябре месяце 2018, без каких либо уведомлений, при контроле личного кабинета увидел, что ипотечный кредит был закрыт представителем ВТБ, без каких либо заявлений со стороны заемщика, что привело к тому, что я, как заемщик, попадаю на определенные финансовые обязательства перед государственными структурами.  При сдаче проблемы, банк ВТБ рассматривает мою заявку в течение месяца, при том, что это ошибочные действия банка!