Беспредел с плановым перевыпуском карты VISA

28.10.2018 02:28
3280
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В связи с окончанием срока действия дебетовой карты VISA, СБ был произведен её плановый перевыпуск за почти полтора месяца до окончания срока, и она благополучно отправилось в подмосковный город Химки... однако проживаю я и офис ведения счета находится на юге Москвы!! Абсолютно неадекватная работа банка вызывает сильное недоумение! Говорят простите, сбои у нас... Хорошо, обратился и в контакт центр и затем еще и написал заявление в офисе банка, о том чтобы карта была мне выдана по месту ведения счета и номер её НЕ менялся, ибо внепланового перевыпуска не планировалось и смена номера карты принесет немало хлопот. В случае негативного решения моей проблемы, подумывал о прекращении обслуживания данной карты. Пообещали решить вопрос.  Однако вчера мне пришла смс о внеплановом перевыпуске и моя текущая карта VISA, которая должна была действовать до декабря месяца была внезапно заблокирована! Написано, что карта находится в режиме изготовления, а мне завтра уезжать на две недели, то есть мне еще и заблокировали  возможность использования данного счета и карты....  Похоже СБ делает все возможное, чтобы отбить охоту пользоваться его услугами! Описать происходящее просто не находится цензурных слов, это какой то ПОЗОР!!
Сбербанк
Сбербанк
2018-11-02T18:57:25+03:00
Добрый день! Спасибо, что поделились своей ситуацией. От лица банка я приношу свои искренние извинения за неудобства, что были вам доставлены. В качестве компенсации банк отменил комиссию за год обслуживания карты (450 рублей) в индивидуальном порядке. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка