Отключите мобильный банк!!!

28.10.2018 08:42
3339
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформили на супругу ипотеку в Одинцове в офисе на Чикина, 12. Но речь не об этом. Для перевода на кредитный счёт денег её заставили завести новую карту (непонятно, чем не угодила старая). Супруга, наученная уже горьким опытом, выпытала себе моментум вместо голд визы, ну это ладно, здесь хотя бы предупредили. Разумеется, обиженная оператор, которой не удалось навязать голд визу, пользуясь напряжённой обстановкой (напомню, мы брали ипотеку), втихаря подключила мобильный банк в полном объёме, плюс тут же включила автоплатёж, за что неплохо было бы её наказать. Как только выяснилось, что банк втихую списывает деньги за абсолютно ненужную услугу, попытались её отключить, для чего связались по номеру 900 с поддержкой. Это было в сентябре, если не отшибло память, легко можно проверить по номеру 8-902-8***71, владелец номера как раз моя супруга и номер привязан к зарплатной карте "Мир". Поддержка пообещала, что больше никаких платежей взиматься не будет, однако сегодня опять пришло сообщение, что пользование услугой "Мобильный банк" приостановлено и будет продолжено в тот момент, когда на счёте появятся деньги и оплата спишется. Уважаемый Сбербанк! Я к вам хорошо отношусь. Вы лучший банк в РФ, но пожалуйста, не заставляйте операторов насильно тайком навязsdать этот ваш мобильный банк! И ОТКЛЮЧИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ЕГО ДЛЯ КАРТЫ MOMENTUM R 5336 690* **** *638!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-28T10:03:59+03:00
0
Сбербанк
Сбербанк
2019-01-05T08:31:23+03:00
Добрый день! В рамках телефонного звонка Мобильный банк отключен. Мы провели проверку отделения и напомнили сотрудникам о необходимости соблюдения стандартов обслуживания. В отношении сотрудника, который обслуживал вашу супругу, были приняты меры для того, чтобы подобная ситуация не повторилась. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы дальнейшее обслуживание приносило только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка