Не был начислен кешбек, поддержка не отвечает

28.10.2018 14:56
837
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заинтересовался кешбеком от Яндекс.Деньги. Специально завел для этого кошелек и выпустил виртуальную карту. Оплату производил с помощью GooglePay. На небольшие суммы в пределах 4 500р. за 5ю покупку кешбек начисляли исправно. 25-го октября 2018 сделал очередную пятую покупку с MCC 8099 на сумму 13 300р. Кешбек начислен не был. В тот же день в поддержке по телефону ничего противоречащего кешбеку в моей покупке не нашли и отправили обращаться в поддержку через сайт. Написал обращение, приложил чек об оплате. Яндекс написал, что заявка принята и мне поступит ответ в течении 2 суток. Но 2 суток прошло, кешбек до сих пор не начислен и ответа на мое обращения тоже до сих пор нет. Номер моего Я.кошелька 410016555105776.
ЮMoney
ЮMoney
2018-10-29T16:32:48+03:00
Здравствуйте! Кэшбэк по этому платежу был начислен вам в ручном режиме. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Видим, что коллеги в переписке по почте были с вами на связи по запросу, который был составлен после звонка в поддержку.
Mr_Svoloch
2018-10-29T22:40:08+03:00
Проблема решена (см.комментарий от 29.10.2018 22:36).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 459
отзыва
13 211
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Удобный и надежный сервис для повседневных задач

Оценка 5

Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги... Читать полностью

30.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта

Оценка 5

Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает... Читать полностью

27.08.2026

Помогли с ограничением счета

Оценка 5

Сегодня произошла ситуация такая ,я не мог перевести деньги с другого банка в кошелек по СПб и по карте ,я написал в поддержку и спустя пару минут проблема решилась ,спасибо... Читать полностью

27.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

26.08.2026

Отключение опасных переводов

Оценка 5

Добрый день! В середине дня, 06.08.2026 года, неожиданно получил уведомление о списании денежных средств с баланса кошелька. Не подтверждаемые списания обычно происходят по... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по подписке

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в тех поддержку Юмани, по случаю списания средств на подписку. Сразу ответили, ограничили операции на время выяснения причин. По окончании разберательств... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка