Сбер: мы не можем только радовать клиента, мы умеем только огорчать и радовать...

28.10.2018 22:26
3220
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Доброго времени суток всем посетителям данного портала! 1. Некоторое время назад я оставлял отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10128637/. Заранее прошу модераторов и администраторов сайта не объединять эти отзывы - речь пойдёт немного о разных ситуациях.  Прошло немного времени, и о чудо! Сбер прислушался к гласу клиента - и в указанных мной торговых центрах появились дополнительные банкоматы, и даже не один, а два!!! Умеет, когда захочет-называется. НО!! меня очень огорчил тот факт, что в здании Крытого рынка в г. Саратове нет ни одного банкомата!!! Поскольку это рынок, оплаты картой там не принимают, то мне, чтобы купить товар, пришлось выйти из здания рынка, перейти на противоположный конец улицы и снять дс. Считаю это большой недоработкой "первого банка страны". как, впрочем, и то, что до сих пор не реализованы остальные предложения и недочёты банка (коих я в огромном множестве оставлял на горячей линии банка). Прошу Сбербанк в кратчайшие сроки заняться установкой дополнительных банкоматов. 2. Сейчас многие банкоматы "первого банка страны" оборудованы технологией pay-pass. Вопрос: Для чего она нужна в банкоматах, если в 90% банкоматах она просто не работает???? Хотя нововведение интересное... 3. Меня очень возмущает политика Банка в области тарифов на перевод с карты на карту. Некоторое время назад мне потребовалось перевести некоторую сумму денег по номеру телефона. Всё хорошо, перевёл, но с меня сняли комиссию за этот перевод! Оказалось, что карта у челдовека оказалась другого филиала!!! Вроде сумма пустяшная-меньше двух рублей комиссии,  но очень неприятный осадок, что клиент должен помнить и знать, какая карта других клиентов относится к "домашнему филиалу" банка, а какая нет, и если нужно перевести деньги на карту Сбербанка, но другого  филиала, то будет списана комиссия. Этого нет уже ни в одном крупном банке. Клиент не должен запоминать филиалы и комиссии. Прошу Сбербанк сделать бесплатными переводы с карты сбербанка на карту сбербанка любого филиала по всей России. Но положительные сдвиги в обслуживании я заметил... Таким образом, на данный момент могу отметить: в бочке дегтя по имени Сбербанк есть ложка мёда. Надеюсь, со временем ложек мёда станет больше, чем дёгтя.
Сбербанк
Сбербанк
2018-10-29T07:27:46+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Мы обязательно рассмотрим возможность установки банкомата по указанному вами адресу. Что касается некорректно работающих банкоматов, напишите, пожалуйста, адреса их установки – мы проверим информацию. Комиссия за перевод между картами взимается не всегда и зависит от способа перевода. Например, комиссия отсутствует в следующих случаях: - Карты открыты в одном отделении банка или в одном городе; - Для зачисления средств используется кредитная карта; - Карты оформлены на имя одного клиента; - При перечислении средств на благотворительность (необходимо соответствующее разрешение банка); - По целевому назначению сумм кредитов. В остальных случаях при перечислении средств через Сбербанк Онлайн, Мобильный банк или банкомат комиссия составит 1% от суммы операции, максимум 1000 рублей. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка