Ужасный банк!

Никогда не пишу отзывов, но тут не поленился зарегистрироваться на сайте, что бы оставить свой отзыв о работе банка ВТБ... Вносил деньги через банкомат (78 000) для досрочного полного погашения ипотеки, банкомат деньги принял, но чек не выдал и на счёт их не зачислил! Написал, что "банкомат временно не работает" и указал адреса ближайших банкоматов. По телефону горячей линии мне ответили, что "проведут расследование" и попросил указать количество купюр и их номинал??? я объяснил оператору, что не помню из количество, т.к вносил пачкой разного достоинства, без указания их количества отказывалась принять заявление по телефону и предлагала "альтернативный" вариант написания заявления в отделении банка (я спросил может ещё номера каждой банкноты нужно указать!?)... Вот тут то самое интересное! Срок "расследования" 15 дней и итог ещё далеко не очевиден, смотря что покажет это "расследование" могут и не вернуть я так понял. :( Надо заметить, что к этому банкомате я приехал за 100 км, плюс дорога обратно и ещё раз два раза по сто, что бы написать заявление, а затем ещё 200 чтобы деньги снова внести на карту итого 600 км и затраты на бензин и время по вине банка или банкомата банка, а это их оборудование! Ипотека не закрыла ь в этот день и из за этого клиент отказался от по обретения нашей квартиры, он не может ждать!!! Деньги для досрочного погашения были взяты в долг на короткий срок, как быть с этим и кто за это ответит?? То есть лучшим для меня итогом будет, что мне просто вернуть мои деньги!!! И я при этом должен радостно хлопать в ладоши??!!!! Просрочка по кредиту в один день влечет пени и штрафы и прочие санкции со стороны банка, а тут 15 дней!!! И просто извините.  Повесьте большую табличку над банкоматом "банк не несет никакой!!! Ответственности перед простыми людьми и ВЫ МОЖЕТЕ ЛИШИТСЯ СВОИХ ДЕНЕГ!"