Беспредел!

Всегда было нормальное отношение ВТБ. Но при получении последней карты резко изменилось отношение кардинально. При устройстве на новую работу работодатель оформлял зарплатную карту в данном банке. Изначально у меня возник вопрос, ведь у меня уже есть дебетовая карта ВТБ, почему нельзя начислять зарплату на нее? Но из банка бухгалтер получил отказ, т.к. моя дебетовая карта (хочу отметить до этого места работы тоже бывшая зарплатная) не подходит и надо выпустить новую. Меня в принципе это устроило. А дальше начался бардак../ Я пришла в банк для получения зарплатной карты, некая сотрудница по имени Галина приняла меня в окне №8 26.10.18. Выдала анкету для открытия счета и заявление, а так же приложила некий документ с овердрафтом. Я поинтересовалась что это и зачем оно вообще нужно, она скала что в рамках зарплатного проекта нашей организации условия у всех одинаковые и овердрафт предусмотрен договором банка с работодателем. И без подписания данной бумаги зарплатную карту мне дать не могут. Подписала, смутило что в одном экземпляре и остается в банке. Вечером того же дня узнала что подобная карта,а именно Мультикарта в нашей организации только у меня. Стала интересоваться у коллег про овердрафт, они вообще не в курсе. Тогда я позвонила в поддержку ВТБ, где мне ничего толком объяснить не смогли почему у меня другие условия если это один зарплатный проект, постоянное "подождите минутку, я уточню" и сплошная вода! Затем переписывалась с консультантом онлайн, который отвечал сдержанно, ни шагу в сторону и ничего не ответил на мои вопросы по делу. Решила запросить копии подписанных документов. 29.10.18 обратилась в свою бухгалтерию, они сказали что первый раз слышат о таких условиях. Директор сказал что сразу отказался от подобных услуг. Не поленилась, в обед поехала в банк, кстати часы работы выбраны наиболее удачно для банка и наименее удачно для работающего человека 10.00-19.00 пн-пт, я думаю специально! Приехала, встретил некий молодой человек "Главный финансовый специалист" которому я изложила суть проблемы: 1) почему мои условия отличаются от других 2) выдайте мне копии подписанных документов. Он долго рылся в бумагах, я провела в банке 40 минут!!! В итоге не принес мне нужные бумаги, далее диалог вообще не поддается никаким адекватным словам, кроме матерных.. Этот " специалист" поведал следующее "Возможно Ваш руководитель поставил галочку в договоре с банком, которая подразумевает овердрафт" (хотя я выше писала что директор наотрез отказался от подобных вещей) " Есть еще второй вариант что по ЧЬЕЙ-ТО ВИНЕ, КАКИМ-ТО образом Вам сделали не ту карту и не те условия, техническая ошибка или некоего сотрудника компании ВТБ". Я пыталась оставаться невозмутимой и тогда спросила хорошо, тогда сделайте мне копии моих документов. На что он сказал " У нас они в сейфе, а человек ушел на больничный и будет не знаю когда". Удачно, не находите? То есть ни ответа почему мне подсунули другие условия, ни копии, ничего.. Я спросила тогда " а как же другие Ваши документы которые нуждаются в том чтобы положить в сейф?" на что он ответил что это их проблемы. В общем типа как только сотрудник выйдет мы с Вами свяжемся. Просила дать хотя бы шаблон заявления, сказал что не имеет права его предоставить. Что это за условия такие? И какого черта в одном экземпляре? И кстати чтобы получить копию, нужно заплатить за каждый лист некую нную сумму. Беспредел. Ни ногой больше! Никаких вкладов и тем более кредитов в данном банке.