МТС Банк

Лишили денег!

29.10.2018 14:51
2455
3
Оценка
1
Отзыв проверен
МТС банк обошёлся со мной мягко говоря бестактно. Доверил ему большую сумму на счёте, но дело не в этом. В один прекрасный день мне звонит контактный центр и утверждает, что у меня задолженность по карте, чего не может быть, ведь у меня всё хорошо и в приложении и на сайте отражается положительный баланс и я благополучно расплачиваюсь ей. Мало того что в это время находился без работы, дак ещё и без денег, ведь они без всяких объяснений и предъявление вычли 150 тыс. с дебетовой карты, тем самым заблокировав её. Далее начал разбираться, оказалось что произошло задвоение операции - ошибка приложения, по которой 150 тыс. прошли ещё раз на расчетный счет. И МТС предлагает мне найти эти деньги и вернуть, а взамен они не начислят мне пени на этот "назаконно" оформленный овердрафт! Каким образом возвращать эти деньги, я не представляю, ведь они уже в работе, не говоря о комиссиях и времени, которое придется затратить на это... Подведем итог, за период с 17 по 18 октября не было ни одной транзакции:  17 октября, зарплатная карта баланс: 36 424, 31 руб. 18 октября, зарплатная карта баланс: -113 575,69 руб. По какой причине и в чем я виноват до сих пор неясно. 29 октября, Банк больше не связывается со мной - проблема пущена на самотек... [url=https://photos.app.goo.gl/UERYzxgLSiaqK1fk6]Изображения прилагаю[/url]
МТС Банк
МТС Банк
2018-10-30T18:16:40+03:00
Здравствуйте, antinlay! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Хотим пояснить, что Вы использовали средства свыше остатка на карте. Это и привело к образованию перелимита (технического овердрафта). Действительно, в результате технической ошибки некорректно отражался баланс по карте. В настоящее время мы поправили информацию, поэтому Вы видите отрицательный баланс. Приносим Вам свои извинения. Справедливо отметить, что по Вашему обращению наш сотрудник связался с Вами 20.10.2018 г. по телефону и предоставил разъяснения по ситуации. Пени по техническому овердрафту не начисляются. Однако, сумму технического овердрафта необходимо погасить, так как Вы воспользовались денежными средствами банка. Надеемся, что наши пояснения помогли разобраться в ситуации. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО «МТС-Банк»

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Рад был сегодня 10.09.2026 года получить свой заказ, который заказывал в этот же день утром. Моя карта приехала вместе с курьером Дмитрием ко мне домой на Воронежскую где-то в 11... Читать полностью

10.09.2026

Быстрая доставка

Оценка 5

Предложили на работе выбрать банк для переводов выплат по сделкам, я остановился на МТС-банке, там супер условия. Узнал это от курьера Дмитрия, когда он приехал ко мне 10 сентября... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Так быстро помогли

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня 09.09.2026 я обратилась в чат поддержки. Небольшая предыстория: я являюсь клиентом МТС уже несколько лет, у меня открыты виртуальные карты. Пользуюсь я ими... Читать полностью

09.09.2026

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Доброго дня! Обратилась в чат с вопросом о начислении кэшбэка. Пришлось подождать некоторое время, в итоге не зря. Быстро и подробно разъяснила ситуацию Елена (7***8), за что... Читать полностью

09.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка