Сбербанк удерживает денежные средства

29.10.2018 20:35
3093
Оценка
1
Отзыв проверен
22.10.2018 г. при внесении в банкомат Сбербанка денежных средств произошел захват ден. средств в размере 20 500 руб. без зачисления их на карту. Банкомат выдал чек, в котором было указано, что произошел технический сбой. Сразу же было составлено заявление по номеру тел. 88005555550, ответ на обращение пришел 23.10.2017 г. (смс) " ... обращение № 181022-0847-490500 принято в работу, срок рассмотрения не позднее 26.10.2018" т.е  деньги должны были перечислить в срок, т.к. это все были рабочие дни. Перечисления ден. средств не состоялось. Я снова обратилась на горячую линию, где мне предложили снова составить обращение (заявление) и ждать теперь уже рассмотрения повторного обращения до 29.10.2018 г., сегодня вновь звонки на горячую линию, кучу невнятных ответов, потраченных нервов и просьба подождать смс, которая должна прийти до 20:00, никакого ответа в итоге не было! Замкнутый круг, совсем не серьезно! Всегда считала Сбербанк очень достойным, к сожалению, в последнее время думаю ровно наоборот, расстраивает не только эта ситуация, были проблемы с перевыпуском карты (пришлось несколько раз ходить в банк), очередями (не понятно по какой причине, когда зал был пуст, ни одно окно не занято, зато сотрудникам видимо было не до клиентов и каждый из нас ждал свою очередь только на табло ожидания) Жду решения проблемы, сумма не большая, но очень нужная на данный момент!!!
Сбербанк
Сбербанк
2018-11-07T16:52:55+03:00
Добрый день! Сумма зачислена на ваш счёт в полном объёме. приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка