Не получил карту Альфа-Карта и выяснил, что про нее в банке не знает сотрудник и ее нельзя найти на сайте Альфа-Банка

В воскресенье вечером позвонил в банк на счет карты "Альфа-Карта", представился и объяснил, что был Клиентом в течение 10 лет Банка. Теперь решил завести карту вновь - увидел рекламу в Интернете. Карта заинтересовала Нулевым обслуживанием. Мне объяснили, что можете оформить на сайте Альфа-Банка. Зашел на сайт, но карты не обнаружил в дебетовых картах. Пошел на страницу с рекламы - попал на нее. Оформлял 5 листов, набивал ответы на 5 листах всевозможной информации, вплоть про старый паспорт СССР. Выбрал доставку в отделение Москвы Братиславское (ул. Перерва), т.к. с банка OTP уже с августа карту привезти не может. Был удивлен, утром в 11 часов 29.10.2018 пришла СМС. "Карта Альфа карта готова и находится в отделение: указан адрес Перерва" - удивило что СМС был выслано Латиницей, а не Кириллицей. Отлично, забегу и заберу. После 20-00 в этот же день я зашел в банк и услышал от сотрудника какую-то историю "Что карта не готова, т.к. вы являлись клиентом и оформите новую и оба счета заблокирует. И что нужно завести счет и потом прийти за ней". Т.е. все это была замануха! Я спросил, а СМС?! Ответ: она вроде есть, но выдать ее не можем...накладки. Давайте оформлять, спасибо за потерянный вечер в понедельник или в воскресенье. Дальше, было вообще весело. Хорошо оформляем карту как обычно с Привилегиями - сказал он. С какими Привилегиями (КЕШБЭК, %), я заказывал Альфу-Карту обычную? Такой у нас нет сказал сотрудник, "вот смотрите на сайте - дебетовые карты". Карты не было. Я был в ШОКЕ! Ну вы там положите тратите сущие копейки 10 000 руб ежемесячно и обслуживание бесплатное... а такой Вашей карты нет! Я попросил повернуть монитор и выйти в Внешнею сеть Интернет и попытаться найти Альфу-Карту. Нашли. Он сказал вот видите с Привилегиями https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfacard/#order. Я попросил, а нажмите третью вкладку. Вот и Альфа-Карта. Потом сотрудник стал объяснять, что карту оформляют кто отказывается от Привилегией. Т.е. сотрудник лгал изначально.  А теперь Назовите КТО отказывался от Привилегий и ему оформляли Альфу-Карту? Спросил когда теперь прийти - через 1-2 раб дня!!!! Ой, ля-ля-ля. Теперь мне для получение обычной дебетовой карты нужно тратить не один вечер в воскресенье, а целых три, вместо заказа Курьера! Может еще не вечер, может и 4 и 5 свиданий! Самое интересное, что про Альфу-Карту меня прекрасно консультировала сотрудник Зала, что там "бесплатное ежемесячное обслуживание без условий", не как в "С привилегиями" и это новый продукт у нас в этом 2018 году. И все это было за 5 минут до прихода моей очереди и появление Сотрудника который начал рассказывать мне удивительные ИСТОРИИ. Я его еще спросил, может я оформлял карту у Мошенников, а не у ВАС, что вы про нее ничего не знаете и для кого я заполнял 5 листов Персональной информации??!!! Спасибо, за чувство, я побывал в не в банке, а непонятно где и не в 50 метрах от метро в Москве в самом большом районе столицы с 250 000 населением.