Снижение ставки по ипотеки

Случайно узнала что можно снизить ставку по ипотеки, 16 мая обратилась в банк на ул. Радищева, оставила заявку на снижение ставки, мне сказали позвонят или сообщение пришлют о статусе заявки, документ мне никакой не дали (когда и кем заявка составлена). Я то думала как в страховой газпрома все, там сообщают смс о заключении договора, так и в банке, все поставлено и работает. Выходит ошиблась. В итоге в июле при оплате ипотеки на ул. Луначарского поинтересовалась о статусе заявки, сказали что одобрили и оказывается давно. Но мне никто не звонит и не сообщает. А зачем тогда специалист сказала мне так? Обман. Ладно, я бегом на Радищева, там записали в июле на заключение доп.соглашения на 1 ноября, так если б мне раньше сказали, что одобрили, то я записали б пораньше. Но почему так долго, мне сказали вот так, сейчас немного быстрее стало, раньше было по год и полгода. Да еще позже я узнала, что после заключения доп.соглашения еще пару месяцев надо ждать, чтоб через мфц зарегистрироваться, но якобы все быстрей может и пару недель ждать, в чем я не уверена. И только с момента регистрации ставка снизиться. И все время говорят сроки не регламентируются. Получается такая серьезная организация вон как на моей семье зарабатывает. На полгода расстягивают снижение ставки. Поспрашивала знакомых кто снизил ставку, им в течение пару месяцев все сделали. Только это в сбербанк. Да даже здесь в отзыве есть пример в июне или июле одобрили, в августе доп.соглашение, только через мфц ей растянули до октября. Почему мне так растянули заключение, во время не оповестили, документов подтверждающих не дали??? Время деньги, наша семья исправно плотит ипотеку без просрочек, буду требовать и с банка того же. Чтоб делали все в короткие сроки, и не надо на нас зарабатывать, итак проценты получили. Во всех серьезных организациях срок исполнения максимум месяц. Надо соответствовать, если вы серьезная организация. Буду жаловаться во все инстанции. Не буду рекомендовать этот банк никому.