Обслуживание клиентов банка ВТБ

Офис банка, как правило, посещаю в исключительных случаях: либо, когда заканчивается вклад, либо – когда нужно снять деньги, либо – открыть новую карту или – проконсультироваться по непонятным вопросам, на которые в Инете не можешь самостоятельно найти ответа. Одним словом – не более трех-четырех раз в году. Но тут случай был в другом: на карту «Мир» (новый тип банковских карт, или – точнее будет сказать, национальную платежную систему, действующую в России) перестали поступать средства. Поступали, поступали… и вдруг перестали. Вопрос, конечно, интересный, особенно, когда в рабочее (или нерабочее) время необходимо найти «окно» для посещения банка, томительное ожидание своей очереди, разговор с сотрудником (менеджером), продолжительное ожидание документов, а возможно – и испорченное настроение от результатов его посещения. Первый заход и конечный результат был именно таким, каким я и описал выше. Это было вчера. Ушел оттуда ни солоно нахлебавшись. Безрезультатно. Хотя, отсутствие результата – тоже результат. Имя сотрудника банка принципиально не называю, т.к. не хочу «подмочить» его репутацию. Может, молод еще и неопытен?.. А может не совсем детально вник в мою проблему, не знаю. Сегодня свой вояж в банк повторил, так сказать: посещение «дубль два». Вопрос-то остался не решенным. Каково же было мое удивление, когда пообщавшись с прекрасным сотрудником (не побоюсь этого громкого слова) – главным менеджером счета Анной Владимировной Д. (Банк ВТБ, Мясницкая ул., 35), понял, что сегодня «мой день». Профессионал с большой буквы, она (Анна Вл.) в течение 40-45 минут помогла решить все мои вопросы. И не только решить, а реально при мне перечислила денежные средства на карту ВТБ со счета невыясненных поступлений. Кроме того, скрупулёзно, на высоком профессиональном уровне разъяснила, почему все так получилось. Вот, собственно и все: два простых примера по посещению банка ВТБ и общению с его сотрудниками, в результате чего - вопрос решен положительно и на выходе хорошее настроение. Спасибо банку ВТБ!