Обслуживание в банке

До визита в отделение банка ВТБ 24 было совершенно другое мнение. После визита осталось не приятное ощущение от некорректности и некомпетентности работника с которым общалась. Пришла оформить потребительский кредит, но ушла без него. Обращалась в Краснодаре по ул. 40 лет победы,. Попала к сотруднику по имени Л-ик Николай. Молодой парень, видимо не так давно работает. Толком объяснить ничего не мог., все приходилось вытаскивать из него. Устно объяснил, быстро, наглядно ничего не показал, не распечатал информацию по кредиту. Только сказал какая ставка и сколько будет Страховка. Т к я сама работала в банке, я знаю, что кредит можно оформить и без страховки, попросила составить заявку без неё. Заявка была оформлена, кредит мне одобрили. Но тут началось самое интересное : оказывается кредит идёт все равно со стравкой, стоимость которой составляет 5000, что даёт мне она он толком не объяснил. Сказал, что это круглосуточный юрист. ))) я согласилась, хотя мне это абсолютно не нужно. Далее последовала информация о том, что кредит зачисляется на карту стоимость которой составляет 249 р в месяц. Мне не нужна такая карта, т к зарплату поучаю на карту другого банка и переводить ее не собираюсь. На что молодой человек мне ответил, что бы я переводила деньги на их карту самостоятельно, пользовалась и тогда она будет бесплатна. Я отказалась и попросила зачислить деньги на счёт, на что мне ответили, что комиссия за погашение кредита будет составлять 500 рублей, каждый раз. Скажите, что это за тариф такой, при погашении кредита ??? Естественно я отказалась, и ушла. Молодой человек не смог предложить мне ничего взамен. Это самый не удачный поход в банк за всю историю. Клиентоориентированность равна 0. Обслуживание ужасное, главная задача навязать больше услуг. Хотелось бы, что бы в данном банке провели работу с сотрудниками и рассказали о том, как нужно общаться с клиентами.