Откуда-то появилась кредитная карта с задолженностью!

31.10.2018 15:48

3750

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! НИКОГДА не имела кредитных карт в Сбербанке, НО вдруг приходит СМС-сообщение от номера 900 (Сбербанк), мол у Вас есть просроченная задолженность в размере 151,63 руб. Я естественно обратилась по указанному номеру (88003333138), оператор колл-центра представилась, но очень невнятно и быстро, поэтому даже не запомнила как ее зовут. Объясняю ей ситуацию, что пришла такая-то СМС, меня попросили представиться. Я представилась. Спросили дату рождения, я ответила. Далее вопрос - не меняла ли я фамилию, я сказала, что меняла (так и есть, в июле вышла замуж) и назвала свою девичью фамилию. После последовал вопрос - да, у вас имеется кредитная карта с лимитом 115 000 руб., задолженность по которой составляет 151,63 руб, по какой причине задолжали? Я просто в шоке! Объясняю ей еще раз, что не сотрудничаю с этим банком, и никаких карт, тем более кредитных в этом банке я не имею! После чего меня попросили продиктовать свои нынешние паспортные данные! Для чего? Никакой информации, естественно, я не дала и спросила для чего им такая информация, если я не являюсь Клиентом сего банка. Девушка помолчала и сказала - Я вас поняла, если что, мы с вами еще свяжемся! И бросила трубку! Если что? Что это вообще значит!? Как такое вообще возможно? Ранее поступали на телефон от Сбербанка предложения по кредиту наличными, а потом ни с того, ни с сего уже и кредитка появилась, так еще и сразу с задолженностью! Ужасно! Отвратительно! Прошу разобраться в этой ситуации немедленно!

Администратор народного рейтинга

2018-11-10T20:11:21+03:00

Спасибо за отзыв! Вы отправили необходимые данные представителю Банка?

Сбербанк

2018-11-21T08:18:22+03:00

Добрый день! В ходе проверки выявлено, что заявление на карту вы подали самостоятельно, а позже получили ее в офисе банка. Мы подготовили все документы. Ознакомиться с ними вы можете в любом офисе. Вам нужен будет паспорт, и назвать номер обращения – 181112 0379 350900. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.63%

решено проблем

8 500

отзыва

8 132

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Положительные впечатления о работе сотрудника Сбербанка user-228623981504 1 сентября 2026 г. понадобилась помощь от сотрудника по разъяснению начислений процентов по кредитной карте. Показалось, что начисления выше, чем ожидалось, поэтому решила...

Сбербанк

Огромная благодарность за помощь и человеческое отношение! user-408415880311 Хочу выразить огромную благодарность команде Сбера за человеческое отношение и реальную помощь. Оказался в очень непростом положении с долгами по картам в других банках, нагрузка...

Сбербанк

Закрытие кредитной карты user-504726452288 Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут...

Сбербанк

Спасибо Сбербанку за лояльность user-599311798433 Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого...

Сбербанк

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность! user-666020195283 Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...

Сбербанк

Один из лучших банков в деле user-551723927884 Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...

Сбербанк

Банк как часть жизни user-591426204824 Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...

Сбербанк

Положительные впечатления о работе сотрудника Сбербанка

Оценка 5

1 сентября 2026 г. понадобилась помощь от сотрудника по разъяснению начислений процентов по кредитной карте. Показалось, что начисления выше, чем ожидалось, поэтому решила... Читать полностью

16.09.2026

Огромная благодарность за помощь и человеческое отношение!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде Сбера за человеческое отношение и реальную помощь. Оказался в очень непростом положении с долгами по картам в других банках, нагрузка... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026