Отделение на Мира, 56 в Омске

31.10.2018 16:04
2376
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Решила оформить дебетовую карту, на сайте полная реклама Карты, что использовать я ее Могу так как хочу, никаких ограничений. О том, что я потом должна уточнять какие-то условия по этой карте не было сообщено. Оформила через сайт Альфа- Банка, пришло сообщение, что заявка отправлена, а далее, что о готовности Карты меня уведомят. Прошёл один день и мне сообщили, что карту я могу забрать в отделении, которое выбрала. Пришла в отделение, встретила меня крайне милая и вежливая девушка, спросила по какому я вопросу, далее выдала талон и сообщила, в каком окне меня могут принять, а также, назвала имена специалистов. В итоге по моей очереди приняли другого человека, но это меня не огорчила, потому что девушка мило проводила меня в кабинет к другому специалисту. В г. Омск по адресу проспект мира, 56, кабинет напротив двери рядом со стойками. Зайдя в кабинет я поздоровалась, сообщила, что хотела бы забрать карту и предоставила паспорт. Девушка ( к сожалению совсем не обратила внимание на имя и фамилию), встретила меня крайне оценивающим взглядом, затем спросила являюсь ли я клиентом банка. Я ответила что нет. Далее последовал вопрос «а с какой целью карту заказали?», говорю хотела бы на ней зп хранить, на вопрос а где работаете сообщила организацию, на вопрос а с кем сотрудничает организация, ответила Сбербанк. И далее вопрос который меня возмутил «а чем вас не устраивает Сбербанк?», говорю простите, а почему я должна отвечать на этот вопрос. Тут же девушка, продолжая смотреть на меня взглядом полным призрения, подозрения и недовольства сказала, что на основании закона нельзя чтобы юридическое лицо безосновательно переводило деньги на карту физ лица. И потребовала, именно потребовала трудовой договор. Говорю, а почему же на сайте об этом не информировали? Почему же после оформления мне не перезвонил специалист. Ответ: ну на сайте вы пластик просто оформили, все условия в отделении. При этом паспорт девушка мне не отдавала и продолжала что то смотреть в нем, а потом искать что-то в компьютере. Я встала, попросила вернуть паспорт и пожелала девушке поучиться хотя бы вежливости специалисту, который встречает клиентов. Более в ваш банк я никогда не вернусь, оставьте, как выразился ваш сотрудник «это просто пластик», себе
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-11T18:16:03+03:00
Спасибо за отзыв! Вы посещали отделение повторно? Карта в итоге была вам выдана?
gfgf1963
Мне перезвонил представитель банка, принесли извинения, сказали, что с сотрудником будет проведена работа и приняты меры. Объяснили, почему получение Карты вызвало подозрение, предложили, если будет желание, обратиться снова для того, чтобы пройти проверку, проверку получения Карты так и не исключили) Но в данный банк обращаться более нет желания, карту я не забирала.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-01T15:13:39+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Уверяем Вас, что не оставим данный случай без внимания, уже передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение Банка, с сотрудниками проведена необходимая работа. С Вами связались наши коллеги, лично принесли извинения за возможные неудобства, а также пригласили Вас в отделение Банка для того, чтобы полностью разобраться в сложившейся ситуации. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка