Закрыли карты без моего ведома

01.11.2018 08:59
2471
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотел оплатить услугу, но как выяснилось, банк закрыл мне карты: 2 дебетовые и 1 кредитную. При обращении в отделение, мне сказали, что карты закрыты 30.10.2018 по инициативе клиента. Я обратился в контактный центр 01.11.2018 в 8:23. Первая девушка, которая меня консультировала, сказала, что карты закрыты по инициативе клиента. На просьбу предоставить доказательство "моей инициативы", меня переключили на следующую девушку.Та сообщила, что карты закрыты, так как я уже не являюсь сотрудником банка и был изменен пакет услуг 30.10.2018. На просьбу составить обращение, девушка мен отказала и бросила трубку. Сотрудником банка я не являюсь больше года, и картами пользовался без проблем. Так же много знакомых, которые так же уже не работают, но карты у них действуют. Срок действия карты 09/19, т.е. срок ее действия не закончился. Так же прошу уточнить, кем мне был изменен ПУ 30.10.2018 и требую восстановить мне карты, т.к. я так же остался зарплатным клиентом банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-07T19:54:57+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства. Рады, что наш коллега помог в решении Вашего вопроса. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
a*******@mail.ru
2018-11-06T14:27:33+03:00
Вопрос разрешился. Спасибо У-вой Екатерине, которая не отказала, а решила вопрос. Это действительно профессиональный сотрудник.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка