Дедовские методы связи, неэффективность, услуги по доверенности

01.11.2018 11:04
3215
5
Оценка
4
Отзыв проверен
Последние годы сбербанк радовал модернизацией, но до сих пор, казалось бы простые вещи, делаются неэффективно. 1. У меня ипотека, которую очнь удобно можно мониторить и делать досрочные погашения через интернет банк. 2. Я нахожусь в длительной заграничной поездке. Закончился срок действия карты и интернет банк просто вырубили. Без предупреждения. Я даже не понял почему не могу войти, никакого внятного сообщения что не так. Хорошо хоть осталось работать приложение на телефоне, иначе я бы даже не знал сколько нужно внести для очередной выплаты по кредиту. Почему нельзя предупредить о таких вещах? Зачем вообще отключать интернет-банк если у карты выше срок действия? 3. Разошлите сотрудникам сбербанка письмо о том что генеральная доверенность позволяет делать практически все кроме сделок с недвижимостью. Она на то и генеральная. А то сотрудники банка требуют чтобы в генеральной доверенности было написано про право "получать банковскую карту". 4. Моя жена с генеральной доверенностью поехала получить мою новую карточку чтобы я наконец вернул доступ к интернет банку. Её не хотели принимать с генеральной доверенностью. Потом разобрались и сказали что будут проверять доверенность до 10 дней. Блин (на самом деле здесь слово покрепче на ту же букву). Вы же можете позвонить или написать или попросить как-то авторизовать процедуру средствами связи 21-го века? Можно же связаться со мной или с консульством, на это не нужно 10 дней, поездка жены закончится раньше и я снова останусь без карты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-13T11:52:17+03:00
По желанию автора ставим 4 балла.
Сбербанк
Сбербанк
2018-11-18T13:43:20+03:00
Добрый день! Я очень рада, что ситуация урегулирована! Благодарю за оценку! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.61%
решено проблем
8 457
отзыва
8 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка