Представитель не приехал на выдачу карты, банк не дает никаких комментариев

01.11.2018 15:40
2582
Оценка
1
Отзыв проверен
Оставлял заявку на получение дебетовой карты, в итоге представитель просто не приехал и не позвонил. Набрал КЦ, зарегистрировали заявку А1810312660. Перезваниваю сегодня, сказали срок рассмотрение - 4 дня, ждите. Вы серьезно? Как вы вообще себя позиционируете? Банку следует быть надежным, а здесь - договариваешься о чем-то, а в итоге - мы ничего не знаем, ждите. Это стандарт обслуживания у вас такой принят? Учитывая, что в прошлый раз мне никто не перезвонил, когда я оставил телефон в форме заявке на акционный вклад, в итоге я пропустил по вине банка. Как считаете, может быть мне и не нужно становиться вашим клиентом, может быть это просто ваш тонкий намек?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-01T16:34:55+03:00
Добрый день, примите наши извинения за возможные неудобства. Уверяем Вас, что подобный случай не является стандартом обслуживания в нашем Банке, обещаем, что не оставим без внимания Ваш отзыв, уже провели необходимые мероприятия. Дополнительно сообщаем, что наши коллеги связались с Вами прокомментировали ситуацию. В ближайшее время карта будет доставлена. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка