Благодарность сотруднику

Добрый вечер. 15.10.2018 совершал визит в отделение на Щелковском шоссе, д. 59А для получения дебетовой карты. Клиентом ПАО Сбербанк являюсь давно, очень нравится удобное пользования картой и переводами внутри Банка между ФЛ. Всегда слышал негативные отзывы о Банке, о сотрудниках, о постоянных очередях и прочему. Ситуация, которая произошла со мной 15.10 дает мне полное право судить, что мнение о Банке создают сотрудники, которые в нем работают, а не что-либо другое. Сам я сотрудник крупного Банка конкурента уделяю особо внимание клиентоориентированности, которая обязательно в банковской работе. 15.10 я хотел забрать свою новую карту, но опаздывал в офис, получалось так, что я приезжаю ровно к закрытию. Чтобы успеть хотя бы зайти в момент закрытия офиса, я бежал от м. Щелковская (в костюме, и в плаще) до офиса. Как итог, у дверей я оказался в 19:32. Администратор зала на мою попытку объяснить, что я опоздал на 2 минуты, развела руками и сказала, что офис закрыт, даже не выслушав проблематику и цель визита. Банковские сотрудники наверное понимают, что выдать готовую карту, это максимум 5-7 минут, как в конечном счете и оказалось. Я попросил пригласить руководителя офиса, для того чтобы объяснить, что Клиенты в офисе еще находятся, и получение мной карты никак не повлияет на задержку персонала офиса, так как займет это минимум времени. Прошу руководство данного филиала/бизнес группы объявить благодарность заместителю руководителя офиса - С-вой Наталье О. (код 1144) за ее клиентоориентированность и понимание определённых ситуаций, которые могут случиться абсолютно с каждым. Благодаря Наталье, я получил новую карту и остался довольным после посещения офиса. Глубоко надеюсь, что каждый сотрудник данного офиса будет брать пример с Натальи и с пониманием и клиентоориентировнностью относится к Клиентам в текущей рыночной ситуации, когда Клиентов в принципе тяжело "затащить" в Банк. Удачных продаж и хороших Клиентов! С уважением, К-ко Максим С. тел. 8-964-***-**-71