Для вашего удобства

03.11.2018 08:26

3493

Оценка

Отзыв проверен

На моё счастье необходимость лично посещать этот банк возникает у меня ну крайне редко, обхожусь сберонлайн. Но нужно было получить новую социальную карту маэстро, взамен карты с истекшим сроком действия. Приехала в офис в 18:50, в полной уверенности что сейчас получу карту и поеду домой. Наивная. Перед моим носом закрывают дверь в отделение. Я в полном недоумении, думаю может проблемы какие технические и поэтому закрылись. Но не все так просто, подхожу к дверям, там висит чахленький листочек на котором написано: Для вашего удобства мы работаем с понедельника по пятницу до 19.00, суббота и воскресенье выходной. Занавес. Ребята, я стесняюсь спросить вы для чьего удобства сократили на полчаса себе рабочий день и перестали работать по субботам, для нашего или все таки для вашего? Я работаю на другом конце Москвы и чисто физически не успеваю получить свою карту. Вы же причиняете добро автоматически перевыпуская карту, не спрашивая где ее будет удобно получить. У меня рядом с работой аж 3 отделения, я бы спокойно получила карту в одном из них. Ну не отпрашиваться же с работы чтобы карту эту получить. Прошу представителей сбербанка связаться со мной и предложить альтернативу для получения карты.

Сбербанк

2018-11-03T10:47:16+03:00

Добрый день! По условиям договора мы автоматически перевыпускаем карту по истечении срока ее действия и направляем в офис, где ведется ее счет. По заявлению клиента карта может быть направлена в любой другой офис. Я рекомендую позвонить в контактный центр по бесплатному номеру 900 и заказать перевыпуск этой карты в любой удобный офис. Если вы получаете на эту карту пенсию, я рекомендую обратиться в любой офис с паспортом и СНИЛС, чтобы выпустить новую карту МИР. По закону сейчас все бюджетные зачисления производятся на карты этого типа. Что касается режима работы офиса, то мы устанавливаем его, исходя из разных параметров. В первую очередь это наличие трудовых ресурсов и анализ клиентопотока. Периодически режим работы офисов пересматривается. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.61%

решено проблем

8 457

отзыва

8 085

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Улучшили условия user-996720879913 Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте...

Сбербанк

Адекватный банк, который я долго обходил стороной fadeevru Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...

Сбербанк

Помогли оформить дебетовую карту user-332826452400 Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...

Сбербанк

Хочу высказать благодарность user-292226448683 Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...

Сбербанк

Профессиональный подход сотрудников user-591226358129 11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...

Сбербанк

Начисление кэшбэка user-235626412409 В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка...

Сбербанк

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО! user-358126324825 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...

Сбербанк

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026