Впечатления о ТИНЬКОФФ БАНКе

Поддался действию рекламы и открыл дебетовую карту ТИНЬКОФФ БАНКА. Перед открытием вопрос был только один - каким образом получить подтверждающие любые мои действия со счётом документы. После перевода первой суммы возник вопрос, который возникает у любого клиента любого банка, работающего в клиент-банке: до каких часов дня должна поступить на счёт сумма, чтобы она прошла сегодняшним днём? И как только я задал этот вопрос первый раз в чате - началось: переписка велась долго и с разными операторами, какие только ответы не давали, только не ответ на вопрос. При этом по стилю общения чувствуется очень низкая квалификация персонала. По телефону также никто не дал вразумительный ответ. Только один случайно проговорился. Вообще сразу предоставлять ответ по существу на чётко заданный вопрос, видимо, не в правилах данного Банка. Перевод я сделал, решив проверить время зачисления на счёт по выписке. И тут меня ждала ещё одна неожиданность: в клиент-банке есть всё что угодно вплоть до каких-то историй, кроме одного из самых важных документов после ПКО и РКО - выписки с входящим остатком на день, оборотами за день (Дт, Кт), исходящим остатком на день. В результате официальный ответ, предоставленный по смс и затем по эл.почте звучал так: “Информация о закрытии бизнес дня является внутренней информацией и не подлежит разглашению.” А запрашиваемая мною выписка в требуемом формате формируется только по результатам расчётного периода, то есть раз в месяц. Это может говорить только об одном - данный “Банк” вообще не гарантирует зачисление средств тем же днём, каким бы способом не осуществлялось пополнение счета. После этого как-то с трудом получается называть данную организацию "Банк", не смотря на действующую лицензию ЦБ. Такие выводы мною сделаны на основе опыта общения с не одним десятком кредитных организаций, в том числе и тех, у которых уже отозвана лицензия. При подобной организации обслуживания клиентов выход из спорной ситуации я вижу только в письменном обращении, которое будет являться попыткой досудебного урегулирования спора, а затем в исковом заявлении в судебный орган. И в завершение хочу сказать, что на вопрос сообщить о процедуре закрытия счета и расторжения договора с выводом средств, а с такой организацией важна любая мелочь, чтобы не потерять свои деньги, получил большой список преимуществ их карты. Пришлось в очередной раз задавать им вопрос и просить ответить по существу заданного вопроса.