Сменил СИМ = испортил кредитную историю!

Доброго времени суток!  Месяц назад сменил сим-карту (не НОМЕР - а именно сим-карту).  Была старая только с 3G, а поменял на новую с 4G. 01.11.18 решил зайти в интернет банк, чтобы заплатить за кредиты и платежи по картам. Но не смог зайти в него, т.к. на мой номер теперь не приходят СМС в связи со сменой сим карты!!!  На странице [url=https://www.banki.ru/redirect.php?link=https%3A%2F%2Fwww.pochtabank.ru%2F911&hash=801dd3376069d203a44498f65e5e6b0a]https://www.pochtabank.ru/911[/url] есть форма по которой можно восстановить доступ к смс. И я даже отправил все требуемые документы. Но прошло два дня - и доступа так и нет к интернет-банку!!!  Нет даже уведомления о принятии\непринятии фотографий документов к рассмотрению. Более того - я продублировал свои сообщения (по советам операторов техподдержки) на info@pochtabank.ru, на 911@pochtabank.ru. Но все тщетно!  Операторы предлагают идти в отделение банка......но у меня нет такой возможности!!!!!!!! у меня есть только интернет-банк, в котором все реквизиты и суммы платежей по моим обязательствам!!!! я при всем желании не могу заплатить, т.к. элементарно не помню ни реквизитов ни сумм платежей.  Теперь у меня будет просрочка по кредитам и картам. Испортится кредитная история.  Выиграет только почта-банк, ведь мне придется платить проценты за просроченные платежи.  Скажите - это такая форма мошенничества со стороны банка? Банк, блокируя клиентам доступ к личному кабинету, таким образом пытается заработать на просроченных платежах?  Это просто возмутительно! О какой безопасности может идти речь (ведь блокировка моего номера, как утверждается в СМС, сделана именно в целях безопасности), если мне операторы предлагают разослать мои же данные, с фотографиями паспорта на различные email адреса банка???!!!  что вообще происходит? Мои отношения с банком длятся более 5 лет - и такого отношения я не ожидал.