Вернули комиссию

Хочу выразить благодарность Тинькову и его команде за лояльное отношение к клиенту! Ситуация такая:  Я пользуюсь многими продуктами Банка Тинтькофф, в том числе и евровую карту. Однажды мне понадобилось снять наличные. Вблизи от моего местонахождения банкоматов "Тинькофф", выдающих валюту, не оказалось. Зная о том, что без комиссии можно снять деньги в сторонних банкоматах с определенным [b]лимитом[/b] [b]в день[/b], я сняла эту сумму в Райфайзенбанке. Предварительно, чтобы убедиться, что  лимит именно такой, я заглянула в мобильное приложение, где можно посмотреть лимиты на снятие и взнос наличных на данный момент. Все прошло хорошо, комиссию не сняли. На следующий день сняла там же туже сумму и комиссию опять не сняли. Через пару дней я снова сняла предельно допустимую в день сумму. И вечером увидела в приложении, что у меня сняли комиссию .     Стала выяснять и оказалось, что лимит на снятие налички в ДЕНЬ, указанный в личном кабинете - это условный лимит, который я могу сама устанавливать для своего удобства, но при этом есть ДРУГОЙ ЛИМИТ без снятия комиссии, который определен банком на ваш расчетный период (месяц). Конечно, по моему обращению в коллцентр, специалист мне все объяснил и показал где можно прочитать информацию. Я даже вспомнила, что уже читала эти правила, когда получила карту. НО это было год назад, с тех пор я наличку не снимала и эта инфа забылась. А поскольку нам в помощь всегда с собой такое удобное мобильное приложение "Тинькоф банк", которому ты безоговорочно доверяешь, то увидев в разделе "мои лимиты" определенную разрешимую сумму, я не могла предположить, что это совсем другое. Тем более, что Я данную сумму не устанавливала! Она изначально устанавливается банком всем одинаково как пример. Лучше бы там значилось "0.00" Тогда  бы человек обратил на это внимание и, возможно, выяснил правила до всех своих действий. И в то же время НИ СЛОВА  какого-либо напоминания о том, что "ваш лимит в месяц исчерпан"). Еще и комиссию сняли только спустя несколько дней после первой транзакции. Ведь, если бы ее сняли сразу, то второй раз я  не стала бы снимать. В общем, с одной стороны - мое не внимание, с другой - недоработка интерфейса мобильного кабинета привели к потери мной денежек.     НО, Банк, учтя все вышеописанное, пошел мне на встречу и вернул таки эту комиссию! За что искренне хочется его поблагодарить! Если честно, когда я ждала ответа от банка, то верила в успех всего на 10 процентов, зная как в таких ситуациях ведут себя любые другие кредитные организации, по принципу " Читай мелкие буквы внимательно")). Все время, предшествующее инциденту, я была поклонницей этого банка, расхваливала его и рекомендовала  всем. И потому мне было не по себе при мысли, что я ошиблась, а этот банк, как и многие другие, расставляет "сладкие ловушки" для своих клиентов. Но, в то же время, имея представление о деловой порядочности Олега Тинькова, по крайней мере, о том, что он  позиционирует свой "необычный" банковский проект, как ориентированный на человечность, во мне теплилась надежда на положительный исход. И я не ошиблась!  СПАСИБО Большое! Удачи и процветания!     Единственное, чего бы хотелось пожелать - учесть все недочеты, и, возможно доработать их.