Претензия на отключение доп. услуг по кредиту

02.11.2018г. я обратилась в КБ «Ренессанс Кредит» с целью взять потребительский кредит. Я озвучила кредитному специалисту свои требования: сумма кредита 170 000,00 рублей, срок – 57 месяцев, без дополнительных страховок и услуг. После одобрения кредита специалист занялась оформлением бумаг. При подписании документов выяснилось, что невзирая на мои требования она включила в сумму кредита плату за подключение к услуге "SMS-оповещение" стоимостью 1800,00 руб., а также плату за подключение Сервис-Пакета "Удобный" стоимостью 3000,00 руб. Попросив их отключить, сотрудник отказалась, мотивируя тем, что эти опции абсолютно бесплатны для меня, и отключение невозможно (программа не даст). Таким образом, был заключен кредитный договор № 75750491271. Далее прочитав договор я обнаружила что данные услуги платные.  03.11.2018 г. я позвонила на горячую линию банка, попросила отключить услуги SMS-информирование стоимостью 1 800 руб., пакет"Удобный" стоимостью 3 000 руб. и вернуть мне денежные средства в полном объеме. Оператор сказал, что денежные средства за услуги не возвращаются, и отключить их по звонку нет технической возможности, предложив мне составить обращение к кредитным специалистам которое будет рассмотрено в течении 7 дней. Я вновь потребовала составить заявление на отключение услуги  SMS-информирование стоимостью 1 800 руб., пакет "Удобный" стоимостью 3 000 руб., сославшись на ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КРЕДИТОВ И ВЫПУСКА БАНКОВСКИХ КАРТ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ КБ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» пункты 7.1.8. Клиент вправе отказаться от получения Услуги,предоставив в Банк письменное заявление на отключение Услуги, оформленное по установленной Банком форме или [b]сделав соответствующее заявление через Автоматизированную систему или по телефону через службу поддержки клиентов Банка[/b]. [b]Услуга отключается в течение 5 (Пяти) Рабочих дней[/b] после получения Банком соответствующего заявления на отключение. [b]8.2.8.[/b]Клиент вправе отказаться от пользования Сервис-Пакетом «Удобный», сделав соответствующее письменное заявление или обратившись [b]по телефону в Службу Поддержки Клиентов Банка[/b]. Сервис-Пакет«Удобный» отключается не позднее следующего Рабочего дня после обращения Клиента в Банк с целью отказа от получения Сервис-Пакета «Удобный». , на что оператор горячей линии ответил мне что заявление на отключение данных опций он принять не может, а может только составить обращение к кредитным специалистам, назвал номер обращения № 26927161, сказав что со мной свяжутся в течении 7 дней. Тем самым банк нарушил ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КРЕДИТОВ И ВЫПУСКА БАНКОВСКИХ КАРТ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ КБ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» (ООО),  пункты 7.1.8, 8.2.8."Общие условия предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическими лицами КБ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» (ООО)". В описании к услугам числится, что подключение к услугам осуществляется исключительно на добровольной основе и не является обязательным условием выдачи Кредита. Что согласуется со Статьей 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которая гласит: запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Исходя из всего вышеизложенного, требую признать покупку мной этих услуг недействительной, и вернуть мне уплаченные деньги в размер 4800 руб.00 коп. в полном объеме.