Ужасно, недоделки не устраняют, пытаются обмануть честных людей

C 19.02.2013 у меня была кредитная карта по договору №kd21385012893 от 19.02.13г.  В декабре 2017г я лично пришла в отделение Банка филиал "Московский" в г. Москва ул.Мытная закрыть данный договор, чтобы получить потом новый продукт Банка кредитную карту с беспроцентным периодом кредитования 120 дней, т.к. одновременно две кредитные карты иметь нельзя.  Для этого я лично явилась с паспортом для закрытия договора в декабре 2017г. При закрытии карты при личном визите я попросила выдать мне копии подтверждений о закрытии старого договора (специально попросила эти документы, предвидя уже тогда эту ситуацию и что работники банка в основном все без специального образования и нужно держать ухо востро).  Мне выдали (сканы во вложении):  1) заявление на закрытие кредитного лимита, 2) справка о погашении задолженности физического лица, в котором есть графа - "статус договора" - заполнено "Прекратил действие". Таким образом договор прекратил действие. Тогда по какой причине в интернет-Банке у меня числится незакрытый счет (см.скрин) 423018106376200939796, относящийся к закрытому в декабре 2017г договору? В тот же период я закрывала 5 кредитных карт разных коммерческих банков, которые были у меня в пользовании (в том числе Сити Банка, Московского кредитного Банка ИнвестКапиталБанка-филиал СМП БАНКА, КБ ИнвестТрастБанка) и при закрытии нигде не оставались какие-либо незакрытые хвосты, действующие карточные или любые другие счета.  Договора закрыты как положено по закону. Поэтому обманывать меня не нужно, что это "так и должно быть".  Но почему-то по логике сотрудников УБРР  даже если договор закрыт, это ничего не значит, карточным счетом, который относится к этому договору можно пользоваться...Абсурд для всех, но не для УБРР. Далее уже на текущий момент в октябре-ноябре через интернет-Банк я обращалась в Банк об устранении недоделок их сотрудников, результата нет. Таким образом, Прошу Немедленно устранить недоделки сотрудников и закрыть счета, относящиеся к закрытому договору №kd21385012893 от 19.02.13г., так как это недоделки сотрудников отделения. Принести мне письменные извинения в причиной некачественной работы.