Сбербанк меняется. Но медленно и с ошибками...

Подтверждаю, что Сбербанк становится лучше. Но чтобы им пользоваться, нужно подождать ещё лет ...надцать. Что сейчас в 2018 году нужно для закрытия банковской карты и получения остатка денег по ней? В "продвинутых" типа Тинькова, Рокетбанка, Ситибанка - позвонить или написать в чате. Карту закроют без личного визита, остаток денег можно перевести в любой банк по указанным реквизитам. В мастодонтах типа Альфа банка, Росбанка или Русского стандарта нужно идти в офис. Хорошо, что деньги со счёта там выдают сразу. А в Сбербанке чтобы закрыть карту и получить деньги, нужно прийти в офис 3 (три!) раза, потратив каждый раз минут по 30-40 на очередь + работу операциониста. Подробнее, кому интересно. У меня была карта с овердрафтом + на ней некоторая сумма собственных средств. Она лежала без использования как резервная с 2013 года, плата за годовое обслуживания не списывалась. Хотел закрыть её в прошлом году, пришёл в отделение, услышал классическое "где карту открывали, туда и идите закрывать". Оставил карту. Летом они убрали с карты овердрафт, и она стала вообще неинтересной. Прихожу в отделение по месту жительства, сперва услышал классическое "идите где открывали, мы её не видим". Возмутился, что карта открывалась за 3 500 километров от моего места жительства, показал прописку в соседнем доме от этого отделения, сказал, что я в том далёком сибирском городе больше ничего не забыл, кроме как лететь туда закрывать их карту. И тут выяснилось, что есть, оказывается, способ - написать через них заявление в отделение выдачи карты. Стали писать заявление, выяснилось, что Сбер, несмотря на отсутствие операций по карте, превентивно списал 3 500 рублей платы за годовое обслуживание. Пришлось написать заявление на возврат этой суммы. На всё это ушло примерно 45 минут. Важно - в условиях выпуска и обслуживания карты было прописано, что в случае неиспользования карты плата за годовое обслуживание не взимается. Визит второй. После письма в "обратную связь" списанные превентивно деньги вернули на счёт оперативно, за пару дней. Пишу заявление, открываю счёт в местном отделении, по счёту карты мне их выдать не могут, т.к. он в другом регионе. Сказали ждать 30 дней. На всё ушло примерно полчаса с учётом очереди. Визит третий. Проходит 33 дня. Прихожу в отделение - денег на счету нет. Операционист разводит руками. "Ну, ждите ещё недельку". Думаю, что с ними делать дальше. И вспоминаю, что у них в терминалах появилась кнопка "решить проблему". Жму туда, подхожу к соседнему операционисту, объясняю ситуацию, показываю все бумаги. Она вызывает руководителя отделения, и мне прямо в этом окне выдают деньги со счёта карты. Хотя пять недель назад говорили, что это невозможно. А теперь осадочек. После закрытия карты мне стали звонить из службы взыскания дебиторской задолженности банка и требовать оплатить задолженность по карте - те самые списанные по ошибке 3 500 рублей за годовое обслуживание. В процессе разговора выясняется, что никакого долга нет, коллекторы конце разговора извиняются, но поскольку за неделю с небольшим на тему "долга" мне звонили уже четыре раза, это начинает раздражать. [url=https://www.facebook.com/hashtag/сбербанк?source=feed_text]#Сбербанк[/url] почему ваши сотрудники до сих пор требуют несуществующий долг? Что происходит сейчас со счётом этой закрытой карты? Если до этого дня я относился к "Сбербанку" нейтрально, то сейчас начинает накапливаться негатив...