Ужасное обслуживание!

06.11.2018 20:18
3050
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер. Хочу поделиться впечатлениями о данном отделении Сбербанка г.Воронежа. Сегодня была там в обеденный перерыв в связи с тем, что мне необходимо было открыть зарплатную дебетовую карту. У меня заранее все заявления были напечатаны и подписаны, имелись контакты сотрудника, прикрепленного к моей компании, собственно для того, чтобы все прошло быстро и без очередей. Но все пошло не по плану это мягко говоря. Первый раз я зашла в крайний кабинет на втором этаже и объяснила женщине, что мне нужно открыть зарплатную карту, на что не разобравшись в ситуации, она отправила меня на первый этаж. Благополучно прождав в очереди минут 15, я попала к менеджеру, предварительно взяв талон на открытие карты. Менеджер отправила меня обратно на второй этаж, сказав, что это вопрос не к ней. Уже немного разнервничавшись и находившись по холоду (для того,чтобы пройти на второй этаж необходимо выйти на улицу) а мне это никак нельзя делать в моем положении (беременна) я обратно поднялась В тот же кабинет. Сотрудница Сбербанка, позвонила кому-то и после этого сказала, что я опять не туда зашла, мне нужно спуститься на первый этаж и взять талон на справки!!! Тут уже сил никаких не было, но естественно я спустилась опять обратно! Взяла талон, даже два, на решение проблемы. Через несколько минут я уже сидела у сервисного менеджера, которая сказала, что этот вопрос не к ней, но начала с ним разбираться, после того, как я начала ругаться. Она позвонила сотруднице на 2 этаже и отправила меня опять обратно, сказав, что на этот раз все сделают. Итог: моё заявление приняли, но чего мне это стоило!!! Я крайне недовольна таким обслуживанием, неужели так сложно принять в работу!!! С таким сталкиваюсь впервые! Спасибо за внимание!!
Сбербанк
Сбербанк
2018-11-12T13:24:49+03:00
Добрый день! По вашему обращению были проведены мероприятия для улучшения качества обслуживания. С сотрудниками офиса была проведена беседа по соблюдению стандартов сервиса. Примите извинения за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.77%
решено проблем
8 420
отзыва
8 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка