Плохое обслуживание

06.11.2018 21:10
1934
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При обращении по телефону горячей линии ждёшь оператора полчаса. Оператор запрашивает кодовое слово, которое постоянно неверно. Каждый раз при оформлении кредита специалист банка даже не спрашивает кодовое слово при заполнении анкеты, а при обращении по телефону горячей линии без кодового слова специалист банка не желает обслуживать, посылает в центральный офис. Центральный офис работает по жёсткому графику, по которому нереально попасть.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-25T18:20:45+03:00
Когда и где оформляли кредит последний раз? Не подскажете дату и время обращения в колл-центр, когда Вам пришлось ожидать ответа оператора полчаса?
XFQDesNik
2018-12-05T15:53:06+03:00
25/08/2018 Гипер DNS в ТЦ «Семейный» г. Калуга, Суворова, д. 113. Насчет даты и времени обращения сейчас уже не скажу, потерял запись.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-11-09T10:31:51+03:00
Уважаемый Артем, спасибо за Ваш отзыв. Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. Действительно, кодовое слова в целях конфиденциальности информации, возможно изменить только в офисе Банка лично Клиенту на основании соответствующего заявления. Конечно, я направила Вам временный пароль и логин для входа в Интернет-банк. Буду рада, если помогла Вам в решении возникшего вопроса. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
XFQDesNik
2018-12-05T15:55:40+03:00
Проблема с доступом была решена после звонка специалиста ОТП Банка. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.48%
решено проблем
7 431
отзыв
7 318
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Быстрая доставка карты и удобное отключение услуг

Оценка 5

Оформляла кредитную карту ОТП Банка. Изначально встречу с представителем назначили на следующий день, но в итоге карту смогли привезти буквально примерно через час после оформления... Читать полностью

13.09.2026

Дата погашения платежа

Оценка 5

У меня в банке есть дебетовая и кредитная карты, которыми я активно пользуюсь. По кредитной карте в приложении была информация о том, что я должен погасить кредит до 15 сентября 26... Читать полностью

13.09.2026

Нереальная клиентоориентированость от ОТП банка

Оценка 5

Здравствуйте всем. Хочу рассказать о случае, который произошел со мной с этим банком. Данный случай разделил мою жизнь на до и после. В начале сентября нужно было выбрать... Читать полностью

13.09.2026

Активация кредитной карты

Оценка 5

Давно являюсь клиентом ОТП банка, обслуживание беспроблемное. В этом году на 7 сентября заказала кредитную карту с курьерской доставкой. Перед этим попадались отзывы про проблемы с... Читать полностью

12.09.2026

Рекомендую ОТП банк

Оценка 5

Карту заказал по акционному предложению в приложении "Чек-скан". заметил, что многие товарищи пользуются дебетовой картой ОТП банка, тоже решил попробовать. Оформление карты на... Читать полностью

12.09.2026

Хочу похвалить ОТП банк

Оценка 5

11 сентября 2026 при получении кредитной карты курьером, мне пришло уведомление что у меня подключены платные услуги по страхованию от мошенников, спасибо банку что уведомляет об... Читать полностью

12.09.2026

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка