Некомпетентные сотрудники горячей линии и онлайн-чата

Очень не приятная ситуация, когда хочешь погасить полностью досрочно кредит и приходится по нескольку раз до вносить денежные средства. Суммы я не брала из головы, а уточняла у сотрудников. Первый раз по телефону горячей линии, 88002000000, 06.11.2018, 20:08. Мне назвали точную сумму, с копейками, я уточнила - это окончательная сумма? Я ее внесу и задолженность по кредитной карте закроется? Ответ был получен утвердительный. Тут же внесла 5375,65. В 00:36 07.11.2018г. обнаружила, что средства были списаны, но кредит не был погашен. Сотрудник онлайн-чата Денис на вой вопрос, почему так произошло ответил: Необходимая сумма для полного погашения на данный момент сейчас составляет 23,70 рублей с учетом ваших средств". Я тут же, в 00:41 внесла 23,70 рубля.  Что я вижу утром? Задолженность по кредиту 23,89 рубля. Снова вопрос в онлайн-чат в 9:23, почему так происходит? Ответ сотрудника Натальи: "Вы сегодня внесли денежные средства на счет, списание будет не позднее следующего дня за датой внесения". Мой вопрос: "В итоге? Надо довнести ещё 18 копеек?", 09:38. Наталья: "Уточняю".  И всё. Тишина.  Я в 9:57: "Наталья?"  В итоге, понадобилась ещё длительная переписка, чтобы выяснить, что я должна внести 1 копейку. Более того, ваш сотрудник пишет с грамматическими ошибками, например слово "сечас". Банки не занимают переводами в 1 копейку, пришлось переводить 1 рубль.  Как вы думаете, обращусь я следующий раз в ваш банк? Или посоветую его своим знакомым? НЕТ. Не смотря на хорошие условия по кредитному продукту.