Очень некрасиво с постоянными клиентами так поступать

07.11.2018 11:28
2288
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в МТС Банк за перевыпуском дебетовой карты МТС Уикенд, перестал функционировать чип, такое уже было летом, перевыпустили без проблем, получила. Повторно за год второй раз обратилась 06.11 за перевыпуском, опять такая же проблема, перевыпустили, получила, поехала домой по дороге в течение часа списывают комиссию 299 руб. За что? На горячей линии говорят написать обращение. У меня не так много времени, чтобы бегать по офисам вашего банка. Разберитесь пожалуйста в ситуации, уже накипело. Готова разорвать с вами все связи, у меня и МТС дом. телевидение и интернет и сотовая связь. Разочаровали.
МТС Банк
МТС Банк
2018-11-07T17:57:21+03:00
Здравствуйте, marusia88! Мы понимаем Вашу обеспокоенность. Спешим заверить, что комиссия за перевыпуск Вашей карты будет возвращена на счет карты в ближайшее время. Детали ситуации мы сегодня обсудили с Вами по телефону. Обещаем, что больше Вас не разочаруем и не дадим повода усомниться в правильности выбора банка и сотового оператора. Будем крайне признательны, если Вы подтвердите решение проблемы на портале или возможно поддержите нас положительной оценкой. Благодарим Вас за отзыв. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО «МТС-Банк»
marusia88
2018-11-09T10:20:44+03:00
Спасибо, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.89%
решено проблем
4 589
отзыва
4 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Подробная и понятная консультация по условиям «Кешбокса» в чате

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки МТС Деньги за оперативную и исчерпывающую консультацию. 14 сентября 2026 года примерно в 12:02 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

16.09.2026

Условия по накопительным счетам

Оценка 5

Заказал карту МТС банка ,чтобы открыть накопительный счет в МТС банке под 15% на первые два месяца. Заказал через доставку на дневное время 16 сентября. Мне позвонила курьер Карина... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить особую благодарность специалисту МТС банка Екатерине М-ьч. У меня возникли сложности с картой, а также я не мог разобраться в мобильном приложении. Я приехал в банк... Читать полностью

14.09.2026

Очень понравилась доставка

Оценка 5

Наконец получил дебетовую карту мтс банка. Мне её 12 сентября доставил представитель банка Дмитрий который Заранее мне позвонил для того чтобы предупредить меня. Дмитрий прибыл... Читать полностью

12.09.2026

Отлично получилось

Оценка 5

Мне очень-очень мусолила глаза реклама в приложении Мой МТС, чтобы заказать ещё карту банковскую, там с ней разные бонусы дают и я сдалась. Эту карту Скидка привёз курьер Дмитрий... Читать полностью

12.09.2026

Удобно получила карту

Оценка 5

Сегодня 12 сентября в 9 утра пришла смс с контактами представители банка Дмитрия он меня чуть позже позвонил и мы договорились встретиться. Дмитрий прибыл около 11:00, встреча наша... Читать полностью

12.09.2026

Круто, что быстро

Оценка 5

Привезли мне мой заказ 12 сентября 2026 года домой по улице Звенигородская 4 после обеда. Сначала я думал пользоваться обычной виртуальной картой, но с ней очень много проблем, как... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка