Не жили богато, нечего и начинать

07.11.2018 15:24
3116
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всё-таки не надо мне лезть в Сбербанк, если только уж совсем жизнь не заставит. Была у меня (формально ещё есть, но судьба ясна) обычная их дебетовая карта – выпустил работодатель лет 6 назад. Без плюшек, «спасиб», страховок, уведомлений и прочего. С тех пор работодатель стал бывшим, а карта перевыпускалась пару раз. Кое-как наученный жизнью в России и местами трагикомическим общением с банками я, конечно, каждый раз пытал сотрудников зелёного гиганта – на каких условиях мне карту дают? Зарплатного плана нет. Договор я никакой сам не подписывал. Чья, вообще, карта-то? Толка от этого было немного: максимум, рассказывали, что не надо подключать платный интернет-банк (или как там у них это называется), но и на том спасибо. И вот в ноябре случается у меня съём комиссии. Ежегодное обслуживание, как оказалось. Причём съём тихий, в лучших традициях каких-нибудь сотовых операторов – информации никакой нет, называется скромно «регулярным платежом», в приложение уведомление не приходит. Иду в то же отделение на Каланчёвской, 15, где в последний раз перевыпущенную по сроку карту выдавали. Спрашиваю, чего это они вдруг проснулись с комиссией, и нельзя ли как-то предупреждать, что ли? Я ж специально в этом отделении и консультировался про договор. Что – тарифы тяжело озвучить было? Ну, и получаю исконно сберовский ответ: «Карта подмосковная, мы её в базе не видим, про тарифы ничего сказать не можем». Анекдот про посыл туда, где открывал, никогда не устареет, похоже. Кстати, с чего она «подмосковная», когда все перевыпуски были в московских отделениях, мне понять не удалось, да уже и не очень хочется. В итоге, где-то в недрах Сбербанка сейчас бродит моё заявление о «несогласии с комиссией». Что с ним будет, полагаю, догадаться несложно. В этой истории есть только два относительно положительных момента: 1) вот чего-чего, а традиции наши крупные компании хранить умеют – никаким аджайлом и блокчейном не выведешь; 2) к счастью, конкурентное преимущество банка в виде понатыканных на каждом шагу банкоматов более не является настолько значимым, чтобы продолжать грызть этот зелёный кактус.
Сбербанк
Сбербанк
2018-11-08T10:16:16+03:00
Добрый день! Как мне стало известно, ваш вопрос решен. Денежные средства были возвращены на вашу карту. В случае если вы не планируете пользоваться картой в дальнейшем, во избежание взимания платы за следующий год обслуживания, карта должна быть сдана в банк. Приношу вам искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Mikhail_01
2018-11-08T14:15:02+03:00
Добрый день. Да, подтверждаю, банк решил проблему, и за это ему большая благодарность. А карту, конечно, закрою.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка