Незапланированное досрочное погашение

07.11.2018 21:03
2628
Оценка
1
Отзыв проверен
Взяла в рассрочку телефон, с помощью Альфа банка, рассрочку брала в первый раз. Так как ничего в этом не смыслю пошла в филиал банка за консультацией. В филиале милая девушка объяснила, что деньги можно класть в любое время не позже даты списания и не меньше суммы, которую должны списать. Как объяснила сотрудница банка: ежемесячный взнос списывается определённого числа каждого месяца, если там лежит большая сумма, то спишится только столько, сколько требуется. Для списания большей суммы нужно звонить на специальный номер. Представьте моё удивление, когда придя домой и установив приложение Альфа банка я увидела, что положена мною сумма была списана, причём полностью, хотя я внесла чуть больше. И самое интересное, что разница ушла как погашение процентов! Только вот каких мне интересно? Так как денег на счёте уже нет, они списались раньше, то что же будет в расчётное число? Почему информация полученная мной в отделении банка противоречит действительности и с чего вдруг взялись какие-то проценты? А если послушав сотрудницу банка положила намного большую сумму чем нужно, весь излишек ушёл бы в проценты? Обманщики!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-08T08:59:11+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Хотели бы отметить, что досрочное погашение произойдет в дату внесения денежных средств, если внесение было до 23:00 по Москве. Сначала списывается сумма ближайшего платежа, а оставшиеся собственные денежные средства направляются на частичное/полное погашение основного долга и изменение срока рассрочки. Досрочное погашение части Кредита на товар осуществляется с условием сохранения размера Фиксированного платежа, но с сокращением количества платежей и срока погашения задолженности по Кредиту на товар. Сожалеем, если между Вами и сотрудником возникло недопонимание. Дополнительно сообщаем, что для получения подробной информации по условиям погашения кредита, рекомендуем обратиться на горячую линию. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка