Отвратительный сервис

07.11.2018 23:02
2288
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в банк для оформления кредитной карты, для рефинансирования в кредитку другого банка (именно для таких целей Альфа-банк позиционирует одну из своих программ). Предварительно делала заявку на кредитную карту на сайте. Непонятно зачем вообще создан этот сервис, так как жизнь он вовсе не упрощает (в банке я уже была трижды, а карту так и не получила). Заявку подавала на 150 тысяч рублей, так как задолженность в другом банке составляет 140 тыс (напомню, что нужно рефинансировать). Предварительно мне было одобрено 105 тысяч рублей, соответственно необходимость в карте уже сократилась. Подала два документа (паспорт и права), отсканировали, сказали минут 30 подождать. Перезванивают через полтора часа из офиса банка и говорят, что права отсканировались плохо нужно приехать вновь. Прихожу в банк в другой день еще раз, сканируют права, просят еще 30 мин погулять. В итоге в 20.00 банк закрывается - ответа нет. На следующий день выясняется, что документы не отправились, просят еще подождать. Третий день подошел к концу, карты на руках так и нет. Ипотеку одобрили скорее в Сбербанке, чем жду ответа по кредитке. Она мне уже и не нужна с таким сервисом, просто спортивный интерес когда же ее дадут.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-08T18:20:02+03:00
Уважаемый Клиент, мы сожалеем, что Вы столкнулись с описанной ситуацией. Отметим, что с Вами связался сотрудник Банк для урегулирования ситуации, лично принес извинения и предоставил комментарии по существу вопроса. Искренне надеемся, что в будущем увидим Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка