Не начислены проценты по карте-вкладу

08.11.2018 00:01
2475
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
От банка поступило индивидуальное предложение (на электронную почту и продублировано в интернет банке) на использование дебетовой карты как вклада с начислением процентов в последний календарный день месяца. Мною в октябре условия были выполнены. Проценты банком не были начислены ни 31.10, ни по сегодняшний день, 7.11. Писала обращение через форму обратной связи в интернет банке, - ответа нет. Каждый день звоню  в контактный центр. Каждый день обещают, что до конца дня проценты будут начислены или со мною свяжется представитель банка.  Ни процентов, ни звонков. 6.11 в 17:30 проценты были начислены, в 20:30 - списаны. В контактном центре ничего объяснить не могут, составляют заявку, которую на следующий день не могут найти. Сегодня 8 дней, как банк не выполняет свои обязательства.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2018-11-12T17:24:44+03:00
Уважаемый Клиент! Пожалуйста, примите извинения за причиненные неудобства. 08.11.2018 проценты в соответствии с условиями акции зачислены на счет Вашей карты, а также в качестве компенсации произведено дополнительное начисление процентов. Выражаю надежду на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания
ef2611
2018-11-28T14:09:30+03:00
Проблема решена. Проценты начислены в полном объёме (с большим опозданием). Дополнительно начислены извинительные проценты. Хочется надеяться, что подобная ситуация ни в этом месяце, ни в следующих не повторится. Если Банк будет выполнять свои обязательства, буду сотрудничать с ним и дальше.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
29.06%
решено проблем
5 787
отзыва
5 664
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026  пришла в офис 19:40.  очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру... Читать полностью

11.09.2026

Вежливое и быстрое обслуживание

Оценка 5

Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер... Читать полностью

10.09.2026

Оплата по qr коду

Оценка 5

Обратился в поддержку банка 9 сентября за помощью, что узнать как пользоваться оплатой по qr коду. В 12.37 подключилась оператор Александра и рассказала что в мкб онлайн на главном... Читать полностью

09.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день! Олратмося в офис а городе новокузнецк по адресу кирова 64  09.09.2026 ви16:00 взял талон д006 и попал на обслуживание к менеджеру Зейнаб за вторым окном. Хотел... Читать полностью

09.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в отделение МКБ в городе Учалы по улице Ленина. Была там 09.09.2026. Меня обслуживала Галина Розалия, окно 1. Хорошо что приняли без очереди. все время... Читать полностью

09.09.2026

Забыл пин код

Оценка 5

08.09.2026 г в 11 ч 44 м обратился в чат банка. Я забыл пин код дебетовой карты. К диалогу подключилась оператор Татьяна, ознакомилась с моей проблемой, дала мне инструкции как... Читать полностью

08.09.2026

Оперативная консультация в чате МКБ по срокам начисления кэшбэка

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 09:48 я написала в чат поддержки мобильного приложении МКБ: "Уточните пожалуйста, в какие сроки начисляются баллы кэшбэка?". В 09:49 к диалогу подключился... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка