Заблокировали средства и не решают проблему

19.10.2018 года я через приложение другого банка переводила 5 000 руб. со своей дебетовой карты в Сбербанке на свою же дебетовую карту в другом банке. С карты Сбербанка деньги списались, на карту другого банка не зачислились, было написано "отказ банка". Я тут же связалась в чате с техподдержкой банка-получателя, мне ответили, что у них все ок, а деньги заблокированы Сбербанком. Звоню на номер 900, меня уверяют, что деньги ушли в банк-получателя, пишу снова в техподдержку, настаивают на том, что это Сбер. Ну ок, пытаюсь выяснить где же все-таки мои деньги. Банк-получателя высылает мне справку о том, что претензий не имеет никаких к переводу и просит Сбер разблокировать средства. Все это происходит в пятницу вечером, на номере 900 отвечают, что электронный чек о том, что перевод осуществлен, будет готов через 2 рабочих дня, т.е. в среду. Ну ок, иду в отделение Сбербанка в четверг 25.10 (чтоб уж наверняка), оператор отвечает, что не видит списания средств и типа они на счету, при ней открываю Сбербанк Онлайн где четко виден остаток на карте без этих 5 000 руб. Оператор звонит куда-то (скорее всего в Москву), ей отвечают, что да действительно (ой какая неожиданность!!) деньги заблокированы на счету, якобы произошел технический сбой. Говорю вот я тут разблокируйте мои деньги, говорит пишите обращение, написала, отправили, пришла смс, что обращение будет рассмотрено до 7.11.18. Сегодня 8.11.18, ответа нет. Звоню на номер 900, говорю где ответ и где мои деньги??? Ответ такой: ваше обращение поставлено в приоритет. Деньги разблокируются через 21 день с даты блокировки, т.е. завтра 9.11.18 г. У них произошел технический сбой, мои деньги заблокировали, а я должна страдать!!! И главное вопрос не решают. Вообще отлично! Банк попользовался моими деньгами безвозмездно, без всяких %. И ведь сумма то не 100 рублей... Если завтра деньги не разблокируют, буду писать жалобы в Роспотребнадзор, в прокуратуру и Центробанк.