О процентах за снятие вам никто не скажет

08.11.2018 12:18
2259
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил открыть вклад в альфе. Заехал в офис. Всё быстро сделали, но забыли сказать, что при снятии денег у них есть комиссия. Пришел снять 90000руб и мне заявляют, что с меня будет списана комиссия. Причем на сайте, на странице данного вклада этой информации нет.  Считаю что о таких вещах банк должен информировать в первую очередь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-21T10:09:12+03:00
Спасибо за отзыв! Уточните, пожалуйста, о каком вкладе идет речь. При оформлении продукта вы обсуждали с сотрудником планируемые операции и Тарифы?
Mad Butcher
2018-11-22T12:02:52+03:00
Был депозитный вклад с возможностью частичного снятия и пополнения. После истечения срока вклада мне предложили перевести деньги на счёт просто7. Я обсуждал с сотрудником возможность снятия через поерациониста, так как у меня нет карты банка и открывать я её не планировал. Про комиссию за снятие суммы до 100тыс.руб мне никто не говорил.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-08T19:38:21+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве в соответствующее подразделение, с сотрудником будет проведена разъяснительная беседа для избежания подобных ситуаций в будущем. С Вами связались наши специалисты, чтобы лично принести извинения за доставленные неудобства и ответить на все интересующие Вас вопросы. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Спасибо Марине!

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026 в 13:11, обратилась в чат Альфа-Банка с вопросом по накопительному счёту. Мне понадобилась справка о начисленных процентах, поэтому решила не искать информацию... Читать полностью

03.09.2026

Успешно открыла акционный вклад после консультации оператора Алёны

Оценка 5

24 августа увидела в приложении Альфа-банка предложение открыть акционный вклад под отличную ставку (19%), если делать это онлайн. Поэтому в 23:29 я обратилась в чат за... Читать полностью

03.09.2026

Помогли в чате интернет-банка

Оценка 5

Вчера, 31 августа 2026 г., в 15:08 обращалась в чат через интернет-банк. Закончился вклад, и меня интересовало, могу ли на освободившуюся сумму открыть накопительный счет под 14... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность

Оценка 5

     Являюсь клиентом банка уже долгое время, периодически открываю и вклады, и НС. Выражаю благодарность службе поддержки банка за четкую и подробную консультацию. 01 сентября в... Читать полностью

01.09.2026

Открытие вклада

Оценка 5

28.08.2026 мне перевели аванс. Так как деньги мне не требовалось в ближайшее время я решил открыть депозит. Что б не ошибиться и не наделать глупостей позвонил на горячую линию... Читать полностью

01.09.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

В августе 2026 г я обратилась к сотрудникам банка ,так как давно не посещала офис,мне обновили карту,предложили интересный дизайн,рассказали о кэшбэке,а так же рассказали о... Читать полностью

01.09.2026

Помогли решить вопрос с автопродлением вклада

Оценка 5

Добрый день ! У меня 17 сентября 2026 года заканчивается вклад в Альфа - банке. Но я не знала, подключено ли у меня автопродление или нет и с каким процентом. Поэтому решила задать... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка