Некомпетентность сотрудника!

По вине сотрудников филиала Банка ГПБ(АО) "Центральный", Моск.обл. ДО 028/1008 (ДО Химки) сегодня была сорвана сделка по подписанию [b]Кредитного договора № [/b]10780-ИП/18[b] от «06» августа 2018 г.[/b] Я согласовала с сотрудником отделения Д-ной Ириной А. (ведущий специалист филиала Банка ГПБ(АО) "Центральный", Моск. обл. ДО 028/1008 (ДО Химки) тел.вн.****) дату и время подписания договора, это было 25 июля 2018 года. Предварительно она мне сообщила, что со мной свяжутся 2-3 августа для подтверждения. Все оригиналы документов необходимые были переданы Ирине. В итоге со мной никто не связался, ДАЖЕ НИКТО И НЕ СОБИРАЛСЯ СВЯЗЫВАТЬСЯ ни 2 августа ни 3 августа и только тогда, когда я сама позвонила 3 августа, попросив соединить с офисом в Химках, оператор, переговорив сам с отделением, мне сказал, что всё в порядке, можете подъезжать в назначенный день 6 августа в 10 часов утра. В итоге я не успела заказать договор страхования, за что платила срочную курьерскую доставку договора страхования на утро 6 августа, т.к. вовремя не получила подтверждения от сотрудника банка. Почему оператор передал мне информацию о том, что договор готов и я могу подъезжать на подписание? Ваши звонки записываются можете прослушать звонок с моего номера в пределах 12:30 – 13:00 ЧАСОВ! Приехав 6 августа к 10 утра в отделение в Химках мне сообщают, что кредитный договор не готов, так как он находился «в доработке». Хотя Ирина мне сообщала, что запрашиваемая мною сумма, подходит под ваши условия: сумма кредита не менее 15% и не более 80% от залоговой стоимости недвижимости (залоговая стоимость 3 390 000 рублей 00 копеек). Ни один сотрудник, с 25 июля по 6 августа, со мной не связался и не сказал мне о том, что я не прохожу по сумме!!! Руководитель отделения, К-в Андрей И., также знал об этом и не предпринял никаких действий со своей стороны. После со мной связалась сотрудница Д-на Ирина сказала что они напишут ходатайство по моей заявке , чтобы ее пересмотрели. Прошло некоторое время со мной никто не связывался в итоге со мной связался руководитель отделения К-в Андрей И., сообщил что с сегодняшнего дня у них вышли новые условия, и эти условия подходят для меня. Попросил подойти в офис написать заявление о перерассмотрении моей заявки. Я написала заявление далее сказали со мной свяжутся. В этот же день со мной связалась сотрудница Д-на Ирина, назначила дату сделки на 4 сентября и дату платежа 11 числом месяца. Периодически я ей звонила спрашивала как там моя заявка. Она говорила что все нормально, отлагательных условий нет пока. В итоге перед днем назначения сделки 3 сентября со мной связывается руководитель отделения говорит ,что завтра сделка не состоится. Далее со мной общался только руководитель отделения. Сказал что он сам виноват и не проконтролировал этот вопрос и теперь лично займется этим вопросом. В этот же день он попросил меня предоставить обновленную справку о доходах, на следующий день копию трудовой и подписанное заявление-анкету. Сказал что моя заявка истекла и надо завести новую, сказал что попросит чтобы быстрее рассмотрели. Утром 6 сентября он мне написал «По вам принято отрицательное решение», когда я ему написала что мне делать дальше , он написал «Обратитесь в другой банк».