Гасишь досрочно - отстоишь 2 очереди

08.11.2018 16:06
1989
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уралсиб. Восстания 25. Обратилась о досрочном гашении автокредита с номерком Г02. 08.11.18. Прождала при "пустом" отделении 15 минут. Обслуживала Д-ко Е.В. Сказала, что намерена сейчас оплатить. Мне вежливо сказали, что будет переадресация номерка в кассу. Пришло 4 человека, в кассу прошло 2. Я спросила - работает ли переадресация. Мне сказали, все в порядке, это юр. лица без очереди идут. В кассу я так и не была вызвана. Взяла талончик на кассу Н003. Переадресации так и не произошло. Прошла по новому талончику. Зачем тогда обещать, то чего не умеете делать. Элементарную процедуру переадресации даже в сбербанке уже четко отработано. Очень гадко стоять по две очереди. При том что специалистка Д-ко уверяла, что все в порядке. Считаю, надо увольнять!
Уралсиб
Уралсиб
2018-11-20T11:28:11+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь. Наш Банк серьезно относится к постоянному повышению качества обслуживания клиентов, поэтому изложенная Вами информация имеет особую значимость для нас. По нашим данным, с Вами связался сотрудник Банка для предоставления пояснений по вопросу обслуживания. Для нас крайне важно, чтобы Ваша ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства. Мы приложим все усилия, чтобы дальнейшее взаимодействие с Банком было комфортным, и предоставляемый уровень сервиса соответствовал Вашим ожиданиям. С уважением, Банк УРАЛСИБ.
zlata23
2018-11-30T14:05:40+03:00
Отзвонились, сказали, больше такого там быть не должно. Отреагировали. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,54
средняя оценка
32.45%
решено проблем
1 501
отзыв
1 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уралсиба

Помогли с частичным погашением кредита

Оценка 5

Добрый день! В июле прошлого года взял автокредит в Банке Уралсиб. В мае 2026 года появилась возможность досрочно частично погасить долг. 12.05.2026 в 20.21 написал в чат банка... Читать полностью

31.05.2026

Возврат средств по услуге от ООО Сервис Маркет

Оценка 5

Добрый день! Направляли письмо в организацию ООО Сервис Маркет о возврате средств. 10.11, получили прибыло письмо 14.11, забрали письмо 25.11. с нами связались 28.11 для... Читать полностью

14.12.2025

Плохой банк, но с изюминкой

Оценка 4

Решил купить автомобиль. В автосалоне предложили взять кредит в Уралсиб банке по ставке, внимание!, 20,9%. При ключевой на тот момент 6,75%. Рентабельность банка просто зашкаливает... Читать полностью

11.01.2022

Потеряли карту, которую ещё НЕ выдали клиенту((((

Оценка 4

20.09.2021 оставил заявку на карту МИР = тарифный план:"Почётный Пенсионер." ( операционист банка заверила , что НЕименных МИР в их офисе клиентам НЕ выдают). "Именную ! Ждите смс... Читать полностью

27.09.2021

Довольна работой банка

Оценка 5

Мы с супругом являемся клиентами банка уралсиб с 2015 г., с момента подачи заявки на получение потребительского кредита. Также нами в банке был оформлен договор ипотеки в короткие... Читать полностью

10.07.2019

Рада встрече с сотрудниками банка, имеющим высокую компетенцию

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность и отметить профессиональную и оперативную работу руководителя отделения «Демский» Юлии Н. и менеджера по работе с физическими лицами Динары Н... Читать полностью

02.06.2019

Очень ценный сотрудник!

Оценка 5

Хочу поблагодарить ведущего специалиста банка Уралсиб Кондрашову Анастасию за профессиональный подход в работе с клиентами. Специалист помогла оперативно оформить автокредит в... Читать полностью

30.11.2017

Продукты банка